Movistar TV se pixela

[magonza]

Buenas noches,

me pongo en contacto con vosotros porque me comenta la familia (yo estoy trabajando fuera de España) que MOvistar TV se pixela constantemente.

He visto que se ha ejecutado el upgrade de velocidad, y les he pedido reinicien tanto la ONT, como el Router, como el Desco.

Me dicen que todo sigue igual.

¿Que puedo hacer?

[JI-Movistar]

Hola , magonza ;

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Saludos, Juan Ignacio