No consigo enlazar un enchufe inteligente gosund con la red wifi de casa
Tengo un enchufe inteligente Gosund dual y he probado todas las formas de que la App me lo reconozca, pero no lo consigo.
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3 Respuestas
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Hola lorriofuentes
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Luis.
Buenos días lorriofuentes
No hemos recibido respuesta por tu parte. ¿Has podido vincular tu enchufe inteligente con tu router, por favor?. Si persiste tu incidencia, facilítanos los solicitados por nuestra compañera en el anterior post
Un saludo
Silvia
Hola lorriofuentes y bienvenid@ a la Comunidad.
Algunos equipos IoT solo son compatibles con al red Wifi de 2'4Ghz y si tienes un router HGU puede dar errores al intentar usar la señal Wifi Plus (5 Ghz)
Si es el caso, te recomendamos que desactives la función de Band Steering, te dejamos un enlace con más información al respecto (Pincha aquí)
No obstante para poder revisar la linea, envíanos por mensaje privado los siguientes datos, por favor:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesarioPara podernos remitir la información de forma privada y segura, coloca el cursor o puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar y en la pequeña ventana que emerge, selecciona Mensaje Privado.
Un saludo.
Nieves
