"Parece que tu router no responde. Si al reintentarlo sigue sin responder, por favor, asegúrate que está encendido y reinícialo. Después intenta acceder de nuevo."
Este es el mensaje que me aparece apenas llegar al 4% de carga. He reseteado el router varias veces. Tampoco funciona el Wi-Fi, solo un par de minutos al reiniciar y desaparece. Hemos llamado varias veces pero no se ha solucionado nada. Lo último que me dijeron era desconectar la fibra y la corriente y reintentar entrar a la configuración para cambiar algo "radio" no me acuerdo exactamente. El caso es que no puedo acceder.
Me da que el router esta en las últimas.
Hola @AlejandroMartínezBaeza si ese proceso te falla de acceder al portal alejandra puedes acceder desde aqui al router
La contraseña esta pegada debajo del router y ahu puedes cambiar el canal del wifi
Hola, detras del router la única contraseña que encuentro es la del WiFi
Hola @AlejandroMartínezBaeza
Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono, móvil de contacto y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.
Saludos, Toñi.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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He pasado la incidencia a tecnico, contactaran telefónicamente contigo.. estamos pendiente.
Saludos Pilar
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¡Hola @AlejandroMartínezBaeza!
Hemos comprobado que la avería ha sido cerrada por el departamento técnico, se ha solucionado??
Un saludo
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No hemos vuelto a recibir noticias tuyas, por lo que entiendo que se debe haber solucionado la incidencia que nos has comentado.
Un sld, Vero
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Como no hemos tenido respuesta a nuestros últimos post procedo a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesad@ te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.
Saludos, Toñi.
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