Buenos días @JSantos1.
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:
- Dirección completa domicilio de instalación
- Nombre y apellido de persona de contacto
- DNI
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @JSantos1.
Acabamos de revisar tu linea y todo parece correcto. Tu linea, router y descodificador aparecen sincronizados en nuestro sistema.
Para acceder al portal Alejandra, el proceso normal, es acceder a Mi Movistar y posteriormente una vez registrado en Mi Movistar, ya puedes acceder al portal Alejandra.
Gestiona este proceso y si tienes algún inconveniente, escríbenos.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @JSantos1.
Seguimos a la espera de tu respuesta sobre el proceso de login que te hemos indicado.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @JSantos1.
Hemos comprobado que has pulsado el botón de solución aceptada, entendemos por tanto que tu consulta esta resuelta.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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