¡ Hola AitorTalaveraLimón!
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡ Hola AitorTalaveraLimón!
¿Puede desinstalar la aplicación de smart wifi y volver a instalarla?
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola AitorTalaveraLimón!
¿Puede realizar un reset de fábrica al router?
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola AitorTalaveraLimón!
En el caso de no recibir contestación tendré que cerrar el hilo en los próximos días.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola AitorTalaveraLimón!
Para realizar el reset de fábrica mantenga apretado con un clip o un palillo durante 15 segundos el orificio donde pone reset del router.
Un saludo.
Samuel
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Hola @AitorTalaveraLimón !
Te hemos realizado unas pruebas sobre el router, y para que se cumplimenten es necesario que realices las siguientes pruebas desde el domicilio.
- Desinstala la App del dispositivo y reinicialo.
- Realiza un reinicio eléctrico del router. Para ello, desconéctalo de la red eléctrico y pasados unos minutos, volver a conectarlo.
- Una vez recuperada la conectividad, vuelve a instalar la aplicación, y comprueba si ya te permite editar.
Gracias, un saludo, Mar.
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¡ Hola AitorTalaveraLimón!
En este caso dígame si quiere que le abra una incidencia para que un técnico se lo pueda comprobar.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola AitorTalaveraLimón !
En el caso de no recibir contestación tendré que cerrar le hilo en los próximos días .
Un saludo.
Samuel
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Buenos dias @AitorTalaveraLimón.
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte , por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Angela.
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