Buenas
Estoy intentando registrarme en Mi Movistar y no consigo acceder contrate el servicio hace unas semanas y sigo sin poder entrar dice: "El teléfono indicado no pertenece al usuario. Si acabas de hacer tu pedido y eres nuevo en Movistar debes esperar a que finalicemos la instalación o entreguemos tu pedido para registrarte."
¡Resuelto! Ir a solución.
Buenas tardes @Charly1234,
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar, ¿has intentado generar una contraseña de acceso a través de este enlace, por favor?, de ser así, para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos, por favor:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, Calle y número)
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.
Un saludo
Victoria
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Charly1234
No hemos recibido los datos solicitados ,¿ esta solucionado ?
Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad y retomaríamos la gestión.
Un saludo
Soraya
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Hola @Charly1234
Hemos recibido los datos solicitados por privado. Comprobamos tanto por el número de teléfono como por el Nif y no nos consta ninguna línea en los servicios de Movistar.
¿Es posible que no sean los datos correctos? ¿Has solicitado algún trámite, como instalación reciente o portabilidad con otra compañía? Esperamos tu respuesta y disculpa las molestias.
Un saludo. Mª Jesús.
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Buenas, realice la solicitud en la pagina de movistar, contratando la oferta de 14.50€ por fibra durante 9 meses y recibí el ruter ya hace una semana. Y los datos son los mismos que aparecen en el resumen de compra que me envió movistar al solicitar el ruter.
Un saludo
Hola @Charly1234
¿Nos puedes indicar la linea fija asociada a este contrato de Fusión? , ¿la contratación de este paquete de fusión fue por un alta nueva o por un cambio de tarifa ya existente?, ¿has tenido acceso con anterioridad a la App Mi Movistar ?
Esperamos tu respuesta.
Un saludo
Soraya
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Hola @Charly1234
No hemos vuelto a tener respuesta por tu parte, por lo que entendemos que ya no es necesaria nuestra ayuda. Cualquier duda o consulta estamos a tu disposición.
Un saludo.
Miriam
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