Hola,
hace un buen rato que intento acceder a www.reddit.com y no puedo, aunque la página está activa (se puede comprobar en www.redditstatus.com).
Traceroute:
~ maria$ traceroute -l reddit.com Version 1.4a12+Darwin Usage: traceroute [-adDeFInrSvx] [-A as_server] [-f first_ttl] [-g gateway] [-i iface] [-M first_ttl] [-m max_ttl] [-p port] [-P proto] [-q nqueries] [-s src_addr] [-t tos] [-w waittime] [-z pausemsecs] host [packetlen] MacBook-de-Maria-del-Busto-Grinon:~ maria$ traceroute reddit.com traceroute: Warning: reddit.com has multiple addresses; using 151.101.65.140 traceroute to reddit.com (151.101.65.140), 64 hops max, 52 byte packets 1 router.movistar (192.168.8.1) 1.330 ms 0.847 ms 0.747 ms 2 * * * 3 213.red-81-46-81.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.81.213) 58.659 ms 39.493 ms 39.810 ms 4 229.red-81-46-72.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.72.229) 40.130 ms 169.red-80-58-81.staticip.rima-tde.net (80.58.81.169) 51.592 ms 225.red-81-46-72.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.72.225) 43.068 ms 5 146.red-81-46-8.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.8.146) 51.139 ms 43.555 ms 55.343 ms 6 10.25.250.53 (10.25.250.53) 44.639 ms 46.241 ms 42.473 ms 7 10.25.250.54 (10.25.250.54) 40.088 ms 47.956 ms 43.818 ms 8 10.25.238.38 (10.25.238.38) 47.156 ms 58.752 ms 40.117 ms 9 10.25.238.1 (10.25.238.1) 40.394 ms 38.396 ms 10.25.238.2 (10.25.238.2) 40.792 ms 10 5.red-81-45-103.staticip.rima-tde.net (81.45.103.5) 48.785 ms 52.125 ms 47.817 ms 11 89.red-80-58-88.staticip.rima-tde.net (80.58.88.89) 51.286 ms 213.red-80-58-73.staticip.rima-tde.net (80.58.73.213) 57.245 ms 89.red-80-58-88.staticip.rima-tde.net (80.58.88.89) 48.913 ms 12 210.red-80-58-84.staticip.rima-tde.net (80.58.84.210) 59.031 ms 40.255 ms 214.red-80-58-84.staticip.rima-tde.net (80.58.84.214) 54.538 ms 13 et3-0-0-400-grtbcntb1.net.telefonicaglobalsolutions.com (94.142.103.177) 50.934 ms 55.395 ms 45.332 ms 14 xe0-0-11-0-grtlontl1.net.telefonicaglobalsolutions.com (213.140.33.61) 89.329 ms xe0-0-6-0-grtlontl1.net.telefonicaglobalsolutions.com (176.52.250.226) 91.888 ms xe6-1-8-0-grtlontl1.net.telefonicaglobalsolutions.com (213.140.33.189) 90.167 ms 15 213.140.53.57 (213.140.53.57) 86.036 ms 91.696 ms 85.008 ms 16 ldn-bb3-link.telia.net (62.115.114.126) 79.647 ms ldn-bb3-link.telia.net (62.115.115.196) 81.957 ms ldn-bb2-link.telia.net (62.115.141.142) 74.329 ms 17 ldn-b4-link.telia.net (62.115.119.145) 79.974 ms ldn-b4-link.telia.net (62.115.124.201) 83.397 ms 81.893 ms 18 * * * 19 * * * 20 * * * 21 * * * 22 * * * 23 * * * 24 * * * 25 * * * 26 * * * 27 * * * 28 * * * 29 * * * 30 * * * 31 * * * 32 * * * 33 * * * 34 * * * 35 * * * 36 * * * 37 * * * 38 * * * 39 * * * 40 * * * 41 * * * 42 * * * 43 * * * 44 * * * 45 * * * 46 * * * 47 * * * 48 * * * 49 * * * 50 * * * 51 * * * 52 * * * 53 * * * 54 * * * 55 * * * 56 * * * 57 * * * 58 * * * 59 * * * 60 * * * 61 * * * 62 * * * 63 * * * 64 * * *
Hola @mariadbg
Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (DNI, titular, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola... ¿algún avance en este tema? Hace ya una semana que envié mis datos y no he vuelto a saber nada...
Hola @mariadbg
Con los datos que nos has remitido por privado, he dado un aviso al departamento técnico con nº COL031778 , en breve se pondrán en contacto contigo.
Saludos ; Antonio
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Hola @mariadbg
Te hemos comprobado que el aviso de incidencia que te abrimos nos consta como cerrado. ¿Tienes la incidencia ya resuelta?
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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No, no me han resuelto nada.
Me llamaron pero en ese momento no estaba en casa para hacer las pruebas que necesitaban, indiqué una hora a la que me podían llamar ese mismo día más tarde o al día siguiente por la mañana pero me llamaron dos veces cuando estaba trabajando, cuando indiqué claramente que en ese horario no iba a estar en casa.
No me han vuelto a llamar y por lo que veo consideran que eso cierra la incidencia, pues muy bien...
Y por lo que veo usando el buscador, no soy la única que tiene problemas con reddit o imgur.
Ah, el sábado también daba problemas con la página de ikea...
Hola @mariadbg
Hemos recibido tu mensaje y te hemos vuelto a abrir la incidencia RRSS_COL023588 , en breve el soporte técnico contactará contigo.
Ascen.Saluds
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Hola @mariadbg
Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos esta cerrada, se ha solucionado?, esta funcionando correctamente?
Ascen.Saluds
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Editado 15-01-2017 20:22
Editado 15-01-2017 20:22
Hola,
el problema NO se ha solucionado, de hecho ahora mismo está pasando... Adjunto pantallazo de mi intento de hace un minuto de entrar a reddit.
No me llamaron para hacer las pruebas como dijeron sino que mandaron a un técnico que vino y dijo que la conexión estaba funcionando correctamente. Cosa que no era el problema, le volví a explicar cuál era y me dio una explicación que, para alguien que no tenga ni idea supongo que pueda colar, pero para alguien que sabe de lo que habla, como yo, lo siento pero no cuela...
Hizo un ping a Google y me dijo: mira, hasta google pierde paquetes por el camino. Y lo mejor fue cuando se iba que me dijo que si volvía a pasar resetease el router para que cogiese otro DNS, "ay no, otro DNS no, otro PING, que coja otro PING" ¿en serio? ¿qué es eso de que el router coja otro PING? No le dije nada, porque estaba claro que no me iba a arreglar nada, y la serie de cosas absurdas que tuve que oír me estaban cabreando mucho, lo siento, esto no es manera de gestionar una incidencia que, por lo que parece, es bastante habitual...
Aquí el error:
Este es el resultado del ping a REDDIT:
MacBook:~ maria$ ping www.reddit.com
PING reddit.map.fastly.net (151.101.17.140): 56 data bytes
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=0 ttl=48 time=76.924 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=1 ttl=48 time=91.204 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=2 ttl=46 time=78.581 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=3 ttl=46 time=77.767 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=4 ttl=46 time=88.228 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=5 ttl=46 time=81.818 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=6 ttl=48 time=91.801 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=7 ttl=46 time=79.913 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=8 ttl=48 time=92.545 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=9 ttl=48 time=89.258 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=10 ttl=46 time=88.015 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=11 ttl=46 time=79.348 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=12 ttl=48 time=84.491 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=13 ttl=48 time=84.832 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=14 ttl=48 time=85.261 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=15 ttl=48 time=84.741 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=16 ttl=46 time=88.992 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=17 ttl=46 time=90.001 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=18 ttl=48 time=100.801 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=19 ttl=46 time=87.985 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=20 ttl=48 time=93.184 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=21 ttl=46 time=85.417 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=22 ttl=46 time=78.168 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=23 ttl=48 time=88.833 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=24 ttl=48 time=83.015 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=25 ttl=48 time=85.809 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=26 ttl=46 time=87.496 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=27 ttl=46 time=84.196 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=28 ttl=48 time=80.826 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=29 ttl=46 time=88.521 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=30 ttl=46 time=88.128 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=31 ttl=48 time=88.562 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=32 ttl=46 time=88.175 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=33 ttl=48 time=84.083 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=34 ttl=48 time=93.432 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=35 ttl=46 time=93.846 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=36 ttl=46 time=88.957 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=37 ttl=46 time=88.533 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=38 ttl=48 time=78.540 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=39 ttl=46 time=86.376 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=40 ttl=48 time=84.324 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=41 ttl=48 time=94.462 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=42 ttl=46 time=83.021 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=43 ttl=46 time=81.107 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=44 ttl=48 time=91.795 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=45 ttl=46 time=78.546 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=46 ttl=48 time=95.688 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=47 ttl=48 time=84.804 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=48 ttl=46 time=88.919 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=49 ttl=48 time=91.118 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=50 ttl=48 time=84.272 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=51 ttl=48 time=80.352 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=52 ttl=48 time=88.092 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=53 ttl=48 time=85.716 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=54 ttl=48 time=84.927 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=55 ttl=48 time=86.159 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=56 ttl=46 time=85.566 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=57 ttl=46 time=77.625 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=58 ttl=46 time=82.597 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=59 ttl=46 time=84.471 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=60 ttl=46 time=87.916 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=61 ttl=46 time=83.607 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=62 ttl=46 time=79.608 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=63 ttl=48 time=79.701 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=64 ttl=46 time=94.649 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=65 ttl=48 time=90.944 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=66 ttl=48 time=83.075 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=67 ttl=48 time=79.417 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=68 ttl=46 time=87.372 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=69 ttl=48 time=85.470 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=70 ttl=46 time=85.683 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=71 ttl=46 time=79.482 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=72 ttl=48 time=87.841 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=73 ttl=48 time=85.877 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=74 ttl=46 time=88.390 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=75 ttl=48 time=84.937 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=76 ttl=46 time=87.090 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=77 ttl=48 time=90.867 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=78 ttl=48 time=90.711 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=79 ttl=48 time=88.237 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=80 ttl=48 time=87.987 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=81 ttl=48 time=84.181 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=82 ttl=48 time=80.406 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=83 ttl=46 time=85.967 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=84 ttl=46 time=82.548 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=85 ttl=46 time=91.700 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=86 ttl=48 time=90.278 ms
64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=87 ttl=48 time=84.510 ms
Y este es el PING de google.com
MacBook:~ maria$ ping www.google.com
PING www.google.com (216.58.214.164): 56 data bytes
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=0 ttl=47 time=52.827 ms
Request timeout for icmp_seq 1
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=2 ttl=47 time=64.060 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=3 ttl=47 time=61.076 ms
Request timeout for icmp_seq 4
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=5 ttl=47 time=49.889 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=6 ttl=47 time=46.882 ms
Request timeout for icmp_seq 7
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=8 ttl=47 time=52.884 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=9 ttl=47 time=55.022 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=10 ttl=47 time=53.465 ms
Request timeout for icmp_seq 11
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=12 ttl=47 time=50.912 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=13 ttl=47 time=54.871 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=14 ttl=47 time=51.763 ms
Request timeout for icmp_seq 15
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=16 ttl=47 time=47.846 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=17 ttl=47 time=58.141 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=18 ttl=47 time=57.643 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=19 ttl=47 time=45.992 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=20 ttl=47 time=43.707 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=21 ttl=47 time=43.830 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=22 ttl=47 time=51.173 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=23 ttl=47 time=63.063 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=24 ttl=47 time=55.126 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=25 ttl=47 time=47.152 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=26 ttl=47 time=55.935 ms
Request timeout for icmp_seq 27
Request timeout for icmp_seq 28
Request timeout for icmp_seq 29
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=30 ttl=47 time=64.026 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=31 ttl=47 time=43.787 ms
Request timeout for icmp_seq 32
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=33 ttl=47 time=49.602 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=34 ttl=47 time=59.797 ms
Request timeout for icmp_seq 35
Request timeout for icmp_seq 36
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=37 ttl=47 time=65.544 ms
Request timeout for icmp_seq 38
Request timeout for icmp_seq 39
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=40 ttl=47 time=57.023 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=41 ttl=47 time=67.941 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=42 ttl=47 time=64.077 ms
Request timeout for icmp_seq 43
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=44 ttl=47 time=63.226 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=45 ttl=47 time=63.321 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=46 ttl=47 time=57.277 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=47 ttl=47 time=64.679 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=48 ttl=47 time=51.571 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=49 ttl=47 time=68.825 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=50 ttl=47 time=51.729 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=51 ttl=47 time=49.448 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=52 ttl=47 time=57.001 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=53 ttl=47 time=59.804 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=54 ttl=47 time=50.476 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=55 ttl=47 time=64.217 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=56 ttl=47 time=62.977 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=57 ttl=47 time=61.564 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=58 ttl=47 time=57.644 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=59 ttl=47 time=63.570 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=60 ttl=47 time=66.203 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=61 ttl=47 time=59.762 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=62 ttl=47 time=59.439 ms
Request timeout for icmp_seq 63
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=64 ttl=47 time=59.082 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=65 ttl=47 time=65.557 ms
Request timeout for icmp_seq 66
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=67 ttl=47 time=49.313 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=68 ttl=47 time=53.962 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=69 ttl=47 time=53.297 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=70 ttl=47 time=51.901 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=71 ttl=47 time=55.183 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=72 ttl=47 time=54.954 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=73 ttl=47 time=54.838 ms
Request timeout for icmp_seq 74
Request timeout for icmp_seq 75
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=76 ttl=47 time=66.051 ms
Request timeout for icmp_seq 77
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=78 ttl=47 time=58.256 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=79 ttl=47 time=55.079 ms
Request timeout for icmp_seq 80
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=81 ttl=47 time=52.320 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=82 ttl=47 time=50.683 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=83 ttl=47 time=49.694 ms
Request timeout for icmp_seq 84
Request timeout for icmp_seq 85
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=86 ttl=47 time=72.064 ms
Request timeout for icmp_seq 87
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=88 ttl=47 time=53.627 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=89 ttl=47 time=60.138 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=90 ttl=47 time=60.452 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=91 ttl=47 time=54.411 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=92 ttl=47 time=52.597 ms
Request timeout for icmp_seq 93
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=94 ttl=47 time=58.398 ms
Request timeout for icmp_seq 95
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=96 ttl=47 time=52.752 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=97 ttl=47 time=47.907 ms
64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=98 ttl=47 time=63.998 ms
Reddit da error al acceder, Google no.
Ahora, si me queréis dar una respuesta que no insulte a la inteligencia, pues quedo a la espera.
Otro dato que le di al técnico: conectándome con el móvil con datos accedo perfectamente a la página de reddit, si me conecto con el móvil por la wifi no va...
Añado traceroute de ahora mismo, que sigo sin poder entrar a Reddit:
MacBook:~ maria$ traceroute reddit.com
traceroute: Warning: reddit.com has multiple addresses; using 151.101.65.140
traceroute to reddit.com (151.101.65.140), 64 hops max, 52 byte packets
1 router.movistar (192.168.8.1) 1.312 ms 0.760 ms 0.702 ms
2 * * *
3 209.red-81-46-81.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.81.209) 38.165 ms 39.493 ms 39.938 ms
4 * 249.red-81-46-6.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.6.249) 50.970 ms *
5 142.red-81-46-8.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.8.142) 53.033 ms 41.147 ms 41.330 ms
6 10.25.250.49 (10.25.250.49) 39.615 ms 75.839 ms 42.683 ms
7 * * 10.25.250.50 (10.25.250.50) 59.076 ms
8 10.25.238.38 (10.25.238.38) 56.293 ms 55.070 ms 40.235 ms
9 10.25.238.2 (10.25.238.2) 40.447 ms
10.25.238.1 (10.25.238.1) 45.636 ms *
10 1.red-81-45-103.staticip.rima-tde.net (81.45.103.1) 45.878 ms
5.red-81-45-103.staticip.rima-tde.net (81.45.103.5) 47.937 ms
1.red-81-45-103.staticip.rima-tde.net (81.45.103.1) 40.084 ms
11 33.red-80-58-121.staticip.rima-tde.net (80.58.121.33) 51.563 ms
89.red-80-58-88.staticip.rima-tde.net (80.58.88.89) 50.358 ms
33.red-80-58-121.staticip.rima-tde.net (80.58.121.33) 56.064 ms
12 93.red-80-58-87.staticip.rima-tde.net (80.58.87.93) 52.220 ms
129.red-81-46-7.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.7.129) 58.235 ms 39.459 ms
13 213.140.50.246 (213.140.50.246) 56.260 ms 51.244 ms
et-4-1-0-0-400-grtbcnes1.net.telefonicaglobalsolutions.com (94.142.103.201) 60.562 ms
14 xe0-0-11-0-grtlontl1.net.telefonicaglobalsolutions.com (213.140.33.61) 88.686 ms
xe-7-1-1-grtloneq2.priv.net.telefonicaglobalsolutions.com (94.142.121.123) 72.888 ms
xe1-0-3-0-grtloneq2.red.telefonica-wholesale.net (94.142.127.159) 83.904 ms
15 213.140.53.57 (213.140.53.57) 71.628 ms
xe-4-0-2.edge6.london1.level3.net (212.187.151.133) 92.007 ms
4.68.72.161 (4.68.72.161) 101.158 ms
16 ldn-bb3-link.telia.net (62.115.113.218) 83.551 ms *
ldn-bb2-link.telia.net (62.115.141.138) 92.813 ms
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Y sigue sin respuesta indefinidamente...
Hola @mariadbg
Como comentas que persiste, he dado un nuevo aviso al departamento técnico para que lo vuelvan a mirar, se pondrán en contacto en breve contigo.
Lamento las molestias ocasionadas
Saludos Antonio
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Por cierto, hay otro tema en el foro para el mismo problema, y parece que ya de aquella no se había solucionado nada:
En mi caso no es a "altas horas" como parecía que era el problema de otros usuarios, sino a horas "normales". ¿Llegásteis a resolver aquello?
Editado 16-01-2017 22:23
Editado 16-01-2017 22:23
Bueno, esto es la [....]... resulta que me llaman del 1002 hace un rato, no me da tiempo a coger, llamo yo y me dicen que la incidencia está cerrada... OTRA VEZ? Le digo que no me han resuelto nada y me dice que si la quiero volver a abrir me van a cobrar... ¿esto que es el día de los inocentes? O sea que cerráis la incidencia tres veces sin haberla resuelto y aún tengo yo que pagar para que abráis una incidencia que NUNCA se resolvió? ¿Es en serio? Y pido que me pasen con quejas y de repente resulta que se me oye muy entrecortado y cortan la llamada... para flipar. Menudo servicio... Una vergüenza, en fin. Toca buscar otro proveedor por lo que se ve, porque si tengo que esperar a que me solucionen la incidencia... y esto cuando no llevo ni un mes con la conexión... para flipar.
Hola, he leído tu post, tengo una duda, tu conexión es por AF3G o por ADSL normal?, Por lo que parece, cuando haces ping a reddit te dice el sistema que hay varias direcciones, eso es normal?, En el ping a Google no lo hace.... Podría ser un conflicto de IP?....Si fuera eso, con un simple reseteo se podría solucionar, si no yo trataría de contactar con los administradores de reddit, ya que no parece un problema de la conexión, o sea, si está averiado es para todo, no puede ser avería para una si y para otra no.....Perdona mi curiosidad y la brasa que te he dado....
Editado 16-01-2017 23:35
Editado 16-01-2017 23:35
Hola Juan,
no soy la única que tiene ese problema, busca "reddit" en el foro y verás que hay más gente con ese problema.
Con el móvil conectado a datos puedo acceder, conectado a casa (4G) no, aunque resetee el router. Si ves el traceroute verás que la ruta llega hasta un servidor determinado donde para, con lo cual no es problema de mi conexión en casa, sino de routing desde movistar a reddit (y a imgur.com, y a ikea.es, que son otras páginas con las que he tenido el mismo problema).
Supongo que la conexión de datos sigue una ruta y la de casa otra y por eso de una manera puedo acceder y de otra no. No es problema de Reddit cuando puedo acceder desde otro dispositivo por otra conexión.
Como te digo le pasa a más gente y con otras páginas, parece que en el otro hilo habían detectado que era un problema de movistar con páginas alojadas en servidores cloudflare, y no sé si arreglaron algo, pero en mi caso, desde luego, me han cerrado la incidencia sin resolverla.
Muchas gracias por la aclaración, si es problema por conexión a servidores tiene mala solución, no parece algo que dependa de los equipos o del proveedor....Parece un problema entre empresas, y los perjudicados siempre son los mismos....Espero que tengas suerte y se solucione, de nuevo gracias por tu aclaración, un saludo
Hola @mariadbg
Te he comprobado que con el último aviso que te abrimos se ha concertado cita para hoy a las 19:30, espero que quede todo solucionado. Cualquier cosa nos lo comentas.
Saludos!!!
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Eso espero yo también, porque hasta que no publiqué dos mensajes en dos redes sociales no me volvieron a llamar, y curiosamente ahora ya no es facturable la incidencia.
En serio, tenéis que mejorar el servicio de atención al cliente porque vaya primera impresión cuando no llevo ni un mes de servicio...
@Técnico.Global-Movistar sigo esperando a que me llamen... cuando pasaban 20 minutos de la hora a la que quedásteis en llamarme llamé al 1002 y me aseguraron de que me llamarían en breve, sigo esperando...
Y en todo este tiempo no hay manera de entrar a reddit, y ahora me falla también la página de idealista... genial.
Aquí va un traceroute UDP:
:~ maria$ traceroute https://www.reddit.com
traceroute to reddit.map.fastly.net (151.101.61.140), 64 hops max, 52 byte packets
1 router.movistar (192.168.8.1) 1.436 ms 0.822 ms 0.700 ms
2 * * *
3 213.red-81-46-81.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.81.213) 2239.651 ms 99.600 ms 98.211 ms
4 253.red-81-46-6.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.6.253) 114.849 ms
133.red-81-46-130.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.130.133) 110.370 ms
253.red-81-46-6.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.6.253) 132.534 ms
5 146.red-81-46-8.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.8.146) 106.276 ms 129.235 ms 105.785 ms
6 10.25.250.53 (10.25.250.53) 111.799 ms 1186.791 ms 232.112 ms
7 * * 10.25.250.54 (10.25.250.54) 240.372 ms
8 10.25.238.38 (10.25.238.38) 72.549 ms 66.276 ms 68.949 ms
9 * * *
10 5.red-81-45-103.staticip.rima-tde.net (81.45.103.5) 108.555 ms 109.688 ms 69.739 ms
11 37.red-80-58-121.staticip.rima-tde.net (80.58.121.37) 107.985 ms
213.red-80-58-73.staticip.rima-tde.net (80.58.73.213) 70.590 ms 69.531 ms
12 17.red-80-58-91.staticip.rima-tde.net (80.58.91.17) 91.604 ms
129.red-81-46-7.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.7.129) 88.986 ms 108.861 ms
13 et-4-1-0-0-400-grtbcnes1.net.telefonicaglobalsolutions.com (94.142.103.201) 85.418 ms 63.174 ms
213.140.50.246 (213.140.50.246) 76.201 ms
14 xe1-0-3-0-grtloneq2.red.telefonica-wholesale.net (94.142.127.159) 108.134 ms
xe0-0-11-0-grtlontl1.net.telefonicaglobalsolutions.com (213.140.33.61) 98.531 ms 98.228 ms
15 xe-4-0-2.edge6.london1.level3.net (212.187.151.133) 94.115 ms
ae-19.r02.londen03.uk.bb.gin.ntt.net (129.250.66.5) 100.197 ms 108.153 ms
16 * * *
17 ae-2.r02.londen01.uk.bb.gin.ntt.net (129.250.3.1) 113.978 ms * *
18 * * *
19 * * *
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63 * * *
64 * * *
Y aquí uno ICMP:
~ maria$ traceroute -I https://www.reddit.com
traceroute to reddit.map.fastly.net (151.101.17.140), 64 hops max, 72 byte packets
1 router.movistar (192.168.8.1) 1.230 ms 0.783 ms 0.681 ms
2 * * *
3 213.red-81-46-81.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.81.213) 43.115 ms 40.420 ms 61.434 ms
4 133.red-81-46-130.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.130.133) 49.122 ms 49.381 ms 43.310 ms
5 146.red-81-46-8.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.8.146) 56.538 ms 44.665 ms 47.493 ms
6 10.25.250.53 (10.25.250.53) 49.460 ms 50.099 ms 46.359 ms
7 10.25.250.54 (10.25.250.54) 51.403 ms 50.022 ms *
8 10.25.238.38 (10.25.238.38) 46.872 ms 45.469 ms 41.231 ms
9 10.25.238.2 (10.25.238.2) 51.491 ms
10.25.238.1 (10.25.238.1) 42.603 ms *
10 1.red-81-45-103.staticip.rima-tde.net (81.45.103.1) 51.747 ms
5.red-81-45-103.staticip.rima-tde.net (81.45.103.5) 43.013 ms
1.red-81-45-103.staticip.rima-tde.net (81.45.103.1) 49.336 ms
11 213.red-80-58-73.staticip.rima-tde.net (80.58.73.213) 46.011 ms 62.351 ms 52.394 ms
12 133.red-81-46-7.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.7.133) 61.931 ms 48.318 ms
254.red-80-58-77.staticip.rima-tde.net (80.58.77.254) 51.853 ms
13 213.140.50.246 (213.140.50.246) 46.023 ms
213.140.50.244 (213.140.50.244) 51.195 ms 57.863 ms
14 xe0-0-11-0-grtlontl1.net.telefonicaglobalsolutions.com (213.140.33.61) 99.125 ms
xe-7-1-1-grtloneq2.priv.net.telefonicaglobalsolutions.com (94.142.121.123) 80.993 ms
xe0-0-11-0-grtlontl1.net.telefonicaglobalsolutions.com (213.140.33.61) 103.201 ms
15 ae-19.r02.londen03.uk.bb.gin.ntt.net (129.250.66.5) 84.263 ms
xe-4-0-2.edge6.london1.level3.net (212.187.151.133) 80.216 ms 174.532 ms
16 * * *
17 * * *
18 151.101.17.140 (151.101.17.140) 84.140 ms 82.035 ms 82.777 ms
Y un ping:
maria$ ping https://www.reddit.com
PING reddit.map.fastly.net (151.101.61.140): 56 data bytes
64 bytes from 151.101.61.140: icmp_seq=0 ttl=48 time=79.752 ms
64 bytes from 151.101.61.140: icmp_seq=1 ttl=49 time=88.206 ms
64 bytes from 151.101.61.140: icmp_seq=2 ttl=49 time=95.718 ms
64 bytes from 151.101.61.140: icmp_seq=3 ttl=48 time=84.010 ms
64 bytes from 151.101.61.140: icmp_seq=4 ttl=48 time=89.332 ms
64 bytes from 151.101.61.140: icmp_seq=5 ttl=49 time=90.096 ms
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64 bytes from 151.101.61.140: icmp_seq=74 ttl=48 time=82.064 ms
En serio, hace tres semanas desde que se abrió la incidencia...
Hola @mariadbg :
Hemos comprobado que la petición que te abrimos, está cerrada, que han contactado contigo y se ha abierto la avería20170126225391, con fecha: 17/01/2017 19:52:37, que sigue pendiente de resolución.
Seguimos en contacto.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Editado 19-01-2017 19:09
Editado 19-01-2017 19:09
Hola @Técnico.Global-Movistar acaba de pasar el técnico, el del otro día, hoy ha visto que, efectivamente Reddit no carga, y hoy sí ha hecho comprobaciones, ha llamado a no sé dónde y han probado desde fibra y va perfectamente, y desde el móvil con datos, como ya había comentado. Ha concluído que es un problema con las DNS de la conexión 3G y que no pueden hacer nada.
Ha terminado diciéndome que me van a cobrar 86,77€ por no solucionarme nada porque "no es problema de telefónica sino de los servidores de Reddit que no soportan esta configuración". Otra perla. Me imagino que es lo que le dicen que tiene que decir, el pobre no tiene la culpa. Pero me parece lo peor. Ni que decir tiene que voy a reclamar ese importe pues considero que es totalmente injusto cobrarme por una no solución a un problema que hace tres semanas que está comunicado y que se ha gestionado tan nefastamente mal.
Hola @mariadbg
Sentimos todas las molestias ocasionadas, y que finalmente la incidencia no haya podido solucionarse, agradecemos tu participación en la Comunidad.
Saludos.Ascen-Movistar.
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Hola @mariadbg :
Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.
Tu última conexión es del 20-01-2017, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.
Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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