Hola @otx y bienvenid@ a la Comunidad.
Para comprobar la configuración necesitamos que nos envíes los siguientes datos, por favor:
- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Para podernos remitir la información de forma privada y segura, coloca el cursor o puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar y en la pequeña ventana que emerge, selecciona Mensaje Privado.
Un saludo.
Nieves
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes @otx
Hemos recibido los datos correctamente, comprobamos nos consta correctamente configurado, tanto interno como externo, ¿sigue sin funcionar?, si persiste, cuando tengas la posibilidad, desconecta el router de la red eléctrica durante 1/2 minutos y comprueba el funcionamiento.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un Saludo
Victoria
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Hola @otx
Como no hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad y retomaríamos la gestión.
Un saludo
Soraya
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