Problema de subida con mi línea

[duprez]

Hola. Soy autónomo y llevo días con muchos problemas de subida en mi línea. Estoy intentando contactar por teléfono (móvil y fijo) con att al cliente y cuando marco el 1004 o el 1489 la línea me informa de que ninguno de los números existe. No tengo posibilidad de contactar de ninguna forma con att al cliente y necesito trabajar. Que puedo hacer? Muchas gracias

[Técnico-Movistar]

¡Hola duprez!

Disculpa las molestias. Para que pueda revisar tu caso, te agradecería que nos facilites tus datos por mensaje privado (DNI del titular, nº de línea fija, persona y móvil de contacto).

■ ¿los problemas de subida es con la conexión a Internet por cable o wifi?.

■ Necesitamos que realices un Test de Velocidad desde este enlace, en un ordenador/PC conectado por un cable de red Ethernet al router.

Estaré pendiente de tu respuesta.

Saludos, Katyana.

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

¡Hola duprez!

No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu incidencia haya quedado resuelta.

Procedemos a cerrar tu hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.

Si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en Soporte ADSL y Fibra.

Saludos, Katyana.