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Avatar de pqmc
pqmc
Yo probé el VDSL
21-06-2023

Problemas con Router Mitrastar GPT-2741GNAC

Buenos días,

 

Empiezo este hilo porque he intentado ponerme en contacto con algún técnico a través del canal de Whatsapp y a través del canal de la web y no he conseguido que nadie me respondiese (O me llamasen por teléfono).

 

El tema es que tengo un Mitrastar GPT-2741GNAC y desde el primer día el router me ha dado problemas con la red de 5 GHz y con cuelgues aleatorios.

El router va bien después de reiniciarlos pero cada 2-3 días, la red de 5 GHz desaparece y eventualmente el router deja de responder (No funciona ni por cable ni por la wifi de 2.4 GHz).

 

He probado a restaurar los valores de fábrica, a reiniciarlo innumerables veces e incluso a dejar los valores por defecto de nombre y contraseña, pero los problemas siguen apareciendo.

Me he quedado sin ideas y el problema sigue pasando.

 

¿Alguien tiene alguna idea de qué puede estar pasando o podéis ponerme en contacto con algún  técnico?

 

Muchas gracias de antemano.

 

Un saludo.

6 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-06-2023

    Hola pqmc

     

    Hemos recibido tus datos correctamente. Gracias. El estado de la línea es correcto. Se ha generado un parte de incidencia para que se revise lo que está ocurriendo. Contactarán contigo en el teléfono móvil. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. 

     

    Un saludo. Oscar. 

  • Avatar de pqmc
    pqmc
    Yo probé el VDSL
    22-06-2023

    Buenos días Carmen,

     

    Te he mandado el mensaje privado.

     

    Muchas gracias.

     

    Un saludo.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-06-2023

    Hola pqmc.

     

    Para  poder ayudarte y  comprobar la configuración de tu router, necesitamos que nos envíes a través de mensaje privado los siguientes datos: 

     

    -Número de teléfono fijo afectado. 

    -Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

    -Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº) 

    -Teléfono y persona de contacto, por si fuese necesario. 

     

    Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado. 

     

    Agradecemos a modreck su aportación a este hilo. 

     

    Un saludo. 

     

    Carmen

  • Avatar de modreck
    modreck
    Yo probé el VDSL
    21-06-2023

    Yo ahora mismo tengo eso puesto con el GPT-2541, y sin problemas, eso sí, lo que tienes que decir que es un punto de acceso y mesh y a volar, y bueno de esos dispositivos que es que los venden sueltos o en pack, mira a mañana me llega el 3, y nada más que llegue lo actualizo y lo emparejo y a olvidarme del asunto.

    Antes tenía un router neutro saliendo desde el mismo router de Movistar, pero en una tormenta paso a mejor vida, y por eso me, pille estos dispositivos porque me salían más baratos que el router que yo quiero xd.

     

    AA si no recuerdo mal ya van por el XD5 con el wifi 6 y luego los tienes de 2 colores, aparte hay otros modelos los ET, GT, XT.

    Eso a gusto xd, yo vi estos y me parecieron monos y rinden muy bien.

  • Avatar de pqmc
    pqmc
    Yo probé el VDSL
    21-06-2023

    La solución no es mala, pero a ver si consigo que me contacte Técnico-Movistar  y me ofrecen alguna solución que no pase por poner un router neutro...

    Más que otra cosa porque no tengo una ONT de las antiguas para poner mi propio router.

  • Avatar de modreck
    modreck
    Yo probé el VDSL
    21-06-2023

    A mí me pasaba algo parecido, pero lo mío era que cuando le daba activar el wifi no salía la conexión, y cuando conseguía que saliera me daba error de contraseña y eso que escaneaba el código QR, y dije a sí a tomar viento me pille unos Asus ZenWifi AX Mini (XD4), y fuera problemas, hasta que el día que el router por algo que desconozco encía el wifi y lo apaga solo, vino el técnico y lo vio lo que hacía y me lo cambio por otro modelo y listo.