Problemas con app Smart Wifi

Buenod días Angela

perdón por la tardanza pero estoy algo ocupado y no tenia tiempo suficiente para hacer las pruebas.

Cuando te refieres que tenía un gestión pendiente, seguramente te referias a que habia solicitado la suscripción al paquete LIga -para ver el mundial-, no tenía nada que ver con mi problema con la app. De hecho, terminado el mundial, me he dado de baja de ese paquete

Bueno, no era importante pero ya que lo citabas, quería aclararlo

En cuanto a la restauración del router a sus parámetros de fábrica, ha pasado lo que me temía, que una vez hecho, sigo teniendo los mismos problemas con la app.

Además, el router es caprichoso y he perdido 1 hora en volver a asignar las contraseñas pesonalizadas de los canales de wifi (2 y 5 Ghz), ya que la aplicacon del router se vuelve lenta y tengo que apagar el router y encenderlo para que de verdad cambie dichas contraseñas (todos mis dispositivos, imaginate cuantos, ya tenían esas contraseñas personalizadas).

Tengo que decirte que router es algo viejo , ten en cuenta que he vuelto a movistar en sept-octubre 2022, proveniente de O2 y antes desde Movistar al menos desde el 2013 , todo este tiempo con el mismo router que fue de los primeros cuando hubo fibra disponible en mi localidad, así que yo supongo que este router tiene unos 8 o 9 años, aunque sí, es un modelo HGU.

También, debo decirte que , algunas veces no me funciona el portal Alejandra, cuando entro en la wen de movistar y me identifico, con mi portatil. Y tengo el mismo problema desde la app del decodificador de tv - tambien se llama smart wifi- ya que me da el mismo error y me dice algo así como ¡Ups, algo ha ido mal!. Te envio una foto

quizás vaya siendo hora de cambiar el router?

espero tu respuesta