Buenas tardes,
Desde hace un par de meses la velocidad de mi fibra optica va en descenso. Tengo contratados 300MB y es como si tuviese incluso menos de 100MB porque anteriormente a la subida a 300MB, con los 100MB iniciales la conexion iba bastante mejor.
La conexion siempre se hace via wifi y desde el mismo sitio puesto que el ordenador no se mueve de esa habitacion.
Al principio de poner los 300MB la velocidad de bajada era de unos 80 - 85MB y ahora no se llega ni por asomo a esa velocidad.
He llamado varias veces al 1002 pero solo consigo hablar con una locucion y al otro dia otra locucion llama para decir que la averia esta resuelta y el problema persiste.
No necesito que venga un tecnico a casa puesto que aqui todo esta igual que el primer dia, necesito que hagan su trabajo sea cual sea pero que lo solucionen ya porque es indignante pagar por un servicio y no disfrutarlo.
Mis ultimas mediciones:
Hola @Satuka
Envianos tus datos y los de la linea en un privado y vemos que puede estar sucediendo en la conexión.
Un sld
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Satuka,
Hemos generado un parte de avería para que los técnicos revisen tu incidencia. Se pondrán en contacto contigo lo antes posible.
Salu2.
Ana.
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Hola @Satuka
Vemos que la incidencia que te abrimos el jueves está cerrada, consta que tras reseteo del router comprobarías el funcionamiento, ¿nos puedes confirmar si ya está resuelta?ç
Saludos.
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