Pues como pone en el titulo tengo un problema de estabilidad con las velocidades tanto de descarga como de subida.
Al arrancar el Router tengo 300 Mb simétricos sin problema, pero al cabo de un tiempo (1 día o día y medio) la velocidad empieza a descender. En ocasiones la que desciende es la de subida, otras la de descarga y otras las dos.
Cuando esto ocurre reinicio el Router y otra vez vuelvo a tener 300 Mb hasta que con el tiempo falla otra vez.
Me ha llegado a bajar hasta 10MB de descarga (que yo haya visto), aunque seguro que ha bajado algo mas ya que la TV empezaba a fallar pixelandose o congelándose la imagen.
Bien pues yo llamo al 1002 me cogen la incidencia y que ya me llamaran para hacer pruebas.
Al día siguiente me llaman del 1002 justo en ese rato la velocidad estaba bien.
Me dicen que haga pruebas en su página “MoviSpeed” para registrar las velocidades.
Bien voy registrando distintas velocidades a distintas horas cuando las velocidades no son correctas.
Ejemplo test de velocidad y es uno de los buenos de la web MoviSpeed:
2016 16:41:11 -> Descarga 74.20 Mb/s -> subida 164.26 Mb/s
Me llaman y me dicen que el ellos han estado haciendo pruebas y que el servicio lo están dando bien y que el problema es mío. Que será mi pc que tiene virus.
Le comento que he probado con 3 PC’s distintos, con Windows y Linux y que solo se soluciona el problema reiniciando el Router. Por lo que si se soluciona cuando reinicias el Router hay algún problema del Router, o algún ajuste que le llega al Router que hace que la velocidad descienda.
Pues nada que ellos tienen todo bien que es problema mío.
Que si quiero me puede mandar un técnico a casa y me cobrar 90€ por mirarlo si es fallo mio.
Yo no digo que sea fallo del Router ya que al arrancar coge los 300 Mb sin problema, pero hay algo por ahí que no está bien ya que con el tiempo hace que la velocidad falle.
Ya que la señora del 1002 no la sacas de que el “Servicio está bien”, a ver si los técnicos del formo me pueden echar una mano.
Un Saludo.
Listado Pruebas SpeedTest:
Hola @vsc55
Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono , DNI ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.
Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar
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Hola @vsc55
Con los datos que nos has remitido por privado, he podido dar un aviso al Departamento técnico con nº COL031391 , en breve se pondrán en contacto contigo.
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Hola @vsc55 :
Nos alegra que lo tengas solucionado.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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