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Avatar de Manu_V
Manu_V
Más integrado que la RDSI
30-07-2021
Resuelto

Problemas para instalar en red impresora Brother MFC 7820NW

Buenos días, estoy teniendo problemas para instalar en red una impresora Brother modelo MFC 7820NW con el rúter de fibra. La instalación se hace bien incluso detecta la impresora, pero a la hora de i...
  • Avatar de Manu_V
    Manu_V
    07-08-2021

    Buenas, pues al final pude solucionarlo, instalando el escaner con la aplicación del fabricante, pero haciendo una instalación personalizada y poniendo la ip del escáner. Aún así después de instalar el escáner, tuver que volver a instalar la impresora, con instalación personalizada desde Windows. Según leí en la web de Brother, parece ser que Windows 10 solo reconoce este modelo como impresora, por lo que desde la opción "impresoras y escáneres" solo te instala la impresora, supongo que al ser un modelo antiguo. De todas formas yo no sé cuál será el problema ahora, pero antes con otros rúters y Windows 10, hacía la instalación automática con el software de Brother y no tenía problemas, me instalaba todo. En fin cosas de la informática.

    Muchas gracias a todos por la ayuda!!

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joselgr03
Yo probé el VDSL
30-07-2021

Manu_V 


¿ Te da error con la impresión y scaneo desde cualquier dispositivo o solo desde los  PCs?

 

Haz una cosa , no te sera difícil mirar en la pantalla de la Impresora en Configuraciones de Red  - TCPIP que IP tiene asignada.

 

Si esta reconocida por la red al

poner esta Ip en el navegador de un smartphone, te ha de figurar una pagina con las características de configuración y monitoreo de la impresora.


En tal caso yo sospecharía, si sí accede desde el smartphone, que el problema estaría en la configuración de red de impresión desde el PC. La aplicación  Brother instalada en Pc te debería ayudar a identificar que problema podría ser, o en el peor de los casos, descargándose el programa de instalación de ese modelo desde la web de Brother, y siguiendo los pasos de configuración y dando los permisos de red de. impresión debería resolverse.


Me ha sucedido un par de veces estos últimos años, tras alguna actualización de Windows, y lo he resuelto así.

También dispongo de fibra con un router HGU de Movistar y una Brother Multifuncion.

 

Saludos

 

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Manu_V
Más integrado que la RDSI
30-07-2021

Buenas, pues he instalado la aplicación de Brother del móvil y desde la aplicación sí me deja imprimir y escanear. En el ordenador he tenido que volver a configurar manualmente la impresora dándole la dirección IP y ahora sí me deja imprimir, pero escanear desde el ordenador no hay manera. He probado también a activar la unpn como ha dicho otro compañero y nada, he resinstalado el software de Brother de la impresora y no hay manera de que escanee.  Ya no sé qué más hacer.

Muchas gracias por la respuesta.

Saludos

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-08-2021

    Hola Manu_V

     

    Agradecemos a @Theliely y a joselgr03 su colaboración. ¿Has tenido la oportunidad de probar lo que él te ha indicado?

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      05-08-2021

      Buenos días Manu_V

       

      Nos comunicamos de nuevo contigo al no haber recibido respuesta. Esperamos que te haya servido de ayuda la información que te han brindado otros usuarios. 

       

      En caso de que sigas necesitando ayuda, solo tienes que respondernos con un mensaje en este mismo hilo para que lo retomemos. 

       

      Un saludo

       

      Griselda

      • Avatar de Manu_V
        Manu_V
        Más integrado que la RDSI
        07-08-2021

        Buenas, pues al final pude solucionarlo, instalando el escaner con la aplicación del fabricante, pero haciendo una instalación personalizada y poniendo la ip del escáner. Aún así después de instalar el escáner, tuver que volver a instalar la impresora, con instalación personalizada desde Windows. Según leí en la web de Brother, parece ser que Windows 10 solo reconoce este modelo como impresora, por lo que desde la opción "impresoras y escáneres" solo te instala la impresora, supongo que al ser un modelo antiguo. De todas formas yo no sé cuál será el problema ahora, pero antes con otros rúters y Windows 10, hacía la instalación automática con el software de Brother y no tenía problemas, me instalaba todo. En fin cosas de la informática.

        Muchas gracias a todos por la ayuda!!

  • Avatar de joselgr03
    joselgr03
    Yo probé el VDSL
    30-07-2021

    Mira otra cosa, si tienes Windows 10, verifica  en Configuración-> Impresoras y Scaneres—> Brother XF-XXXXDW SCANER- ->Administrar -Propiedades de la Impresora —>Puertos- Que este habilitado tan solo en esta tabla 

    ”WSD - xxxxxxxxxxxxxxx.” WSD Port

     

    Y que  ahora en la misma pantalla, en la pestaña Seguridad este marcado entre otros TODOS

     

     

    Si persiste , en esta misma pantalla de Configuración —> Brother MFC XXXXDW Scanner, y pulsa en Ejecutar el “solucionador de problemas” y deja que diagnostique y te de un resultado y alguna sugerencia ( Tarda un poco)

    .Si te da la opción de correcto y de seleccionarlo como predeterminado, aceptalo.

     

    Luego prueba de nuevo el Scanner desde el Pc por ejemplo desde la aplicacion  Paint - Archivo - Desde Scaner  o Camara  selecciona el Scanner LAN# y acepta a ver si scanea

     

    Saludos