Sin internet ni fijo desde 31 de diciembre

[Jotapgr]

Buenas noches. Escribo para saber si hay algún problema con la conexión de ínternet pq a partir del pasado 31 de diciembre por la noche la luz del ratón del router se puso roja y a parpadear y desde entonces no tengo Internet ni fijo. Ahora cada vez que reinicio primero se pone roja y al rato parpadea en azul, pero no deja de parpadear y sigo sin conexion
He probado a reiniciar y a hacerle un reset y nada.
Vivo en Armilla, Granada.

[Técnico-Movistar]

Hola @Jotapgr:

Si además has comprobado que el cableado esté correcto, para poder ayudarte necesito que envíes por privado los siguientes datos:

• Nombre y Nif del titular.
• Número de teléfono del ADSL / Fibra.
• Móvil de contacto.

Un saludo, Diana.

[Jotapgr]

Privado enviado.
Los cableados estaban bien.
Por lo demás mensajes que había en el foro era un problema generalizado de los pueblos de Granada por esa zona.
Hasta esta tarde-noche no puedo comprobar si va bien puesto que trabajo fuera de la ciudad.

[Técnico-Movistar]

Hola @Jotapgr:

Efectivamente ha sido una avería general, ya figura resuelta la incidencia y en tu línea los valores son correctos, pero me mantengo a la espera de que me lo confirmes.

Un saludo, Diana.

[Jotapgr]

Todo correcto. Ayer cuando llegué a casa por la noche ya había línea de fijo y de Internet. Muchas gracias!!

[Técnico-Movistar]

Hola @Jotapgr:

Gracias a ti por colaborar en la Comunidad, me alegro de que ya esté funcionando. 

Doy por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Un saludo, Diana.