Sin internet sin ninguna explicación.

[garosgu]

Llamo al servicio de atención al cliente para conocer el motivo por el cual no tengo internet, un mensaje estándar es quien me responde y comunica que hay una avería en la red, los técnicos están trabajando en ello.

Quisiera una mejor aclaración, un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @garosgu

Es estos casos suele ser una averia masiva la que pueda estar afectando a tu línea, si quieres envianos   en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electronico y horario) y lo vemos.

Ascen.Salud

[Técnico.Global-Movistar]

 Hola @garosgu
 

Con los datos que nos has remitido por privado, he podido dar un aviso con nº COL031611 , en breve se pondrán en contacto contigo.

Saludos ; Antonio

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @garosgu

Te hemos comprobado que el aviso de incidencia que te abrimos nos consta como cerrado, indicando el técnico que no te ha podido localizar. Si sigues con la misma incidencia si puedes indícanos por privado un horario de contacto y otro teléfono de contacto para abrir nuevo aviso.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @garosgu

Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 13/12 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas

Saludos!!! Marco.A-Movistar