Sin servicio linea fibra

[MiguelCotrinaSecas]

Llevo desede ayer sin servicio en la linea de fibra. No tengo ni conexion a internet, ni telefono, ni tv. He llamado al 1004 y al 1002 y he dado aviso de la averia sin poder hablar con nadie que me de un explicación de que esta pasando.
Es una verguenza la atención de movistar.

[Técnico-Movistar]

Hola @MiguelCotrinaSecas Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !

Para poder ayudarte, es necesario que me envíes por mensaje privado, el número de línea fija y DNI del titular la línea, junto con la persona y teléfono de contacto.

Para poder enviar el mensaje privado, puedes acceder al siguiente enlace.

Me mantengo a la espera de recibir los datos.

Gracias, un saludo, Mar. 

[Técnico-Movistar]

Hola @MiguelCotrinaSecas !

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora.

Te informo que he comprobado que te abrieron una incidencia ya cerrada, con actuación de los técnicos.

¿ Tienes ya la incidencia solucionada ?

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar. 

[kotryna]

Si, la incidencia ya esta solucionada. Solo me habeis tenido sin internet, telefono y television mas de 24. Espero que me lo desconteis de la factura.

[Técnico-Movistar]

Hola @MiguelCotrinaSecas !

Me alegra saber que tras el parte de avería que te abrieron los compañeros ya tienes la incidencia solucionada 

Referente a la facturación, desde éste foro de soporte técnico no podemos darte información, tendrías que dirigir la consulta al foro de Atención Comercial.

Procedemos a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.