@ManuelMeroñoBaños No sé lo que sabes de IP públicas etc, etc... pero sí que sé lo que sabe @Theliel que te ha intentado ayudar y te aseguro que sabe muy bien de lo que habla.
Indicas que no puedes utilizar la PS4 en remoto . ¿Conectas la consola por cable o por wifi? ¿Tienes algún problema en el juego online en la consola? ¿Puedes jugar en remoto, desde un PC o MAC, conectado a tu propia red desde el domicilio?
Como bien dice @Theliel para que tu puedas jugar en remoto desde otra localización la consola necesitará unos puertos abiertos, normalmente con el UPnP activado debiera ser suficiente pero si quieres salir de dudas le puedes abrir el DMZ a la IP fija de la consola y probar.
En caso de que no funcione el servicio debieras preguntar en el Soporte PlayStation® ya que si puedes jugar online el problema ya no es de conectividad con el exterior, probablemente sea un tema de configuración de la consola o configuración del equipo con el que intentas acceder a ella.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Sí, he leido tu post, yo soy técnico de Movistar, creo que tu no has leido con detenimiento mi respuesta pero te lo refresco por si acaso, te pregunto si te conectas por cable o por wifi, es importante, no contestas... solo indicas que esta conectada, eso ya lo doy por descontado, pero pregunto cómo.
Tampoco me hacía falta el "apunte" de la busqueda en google, si lees la respuesta anterior puedes ver que ya lo había enlazado yo "... utilizar la PS4 en remoto . ..." principalmente porque he tenido que leer como funcionaba el tema para saber de que te estás quejando.
Ahora si quieres reconducimos la conversación a un entente cordial, tu me dices lo que te ocurre, yo te pregunto y pido pruebas, analizamos los hechos y llegamos a una conclusión.
Si lo prefieres dejo el hilo para que lo trate otro compañero que me imagino que ninguno de los dos estamos aquí para discutir por discutir ¿no?
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En el hilo que indicas el usario tiene problemas para jugar online, no para jugar en remoto, además el problema es el wifi
"...Por otra parte, mi problema en principio se ha terminado, ya que lo que falla es el MALDITO WIFI del router este.Me pegué un par de dias en los que la ONE funcionaba correctamente, hasta que empezó a fallar y me di cuenta que cuando fallaba, si desconectaba y conectaba de nuevo, volvia a ir bien.Puse cable de red y a volar... como un rayo va, aun sin DMZ, UPnp, puertos ni leches, funciona perfecto...."
Problema que indica se solucionó cambiando el router por otro modelo, es posible que la antena wifi del router inicial estuviese dañada y de ahí el mal funcionamiento pero también es posible que simplemente un cambio de canal al cambiar el router haya solucionado el problema.
Tu caso no tiene relación ninguna, tu consola está conectada por cable ethernet luego no es un problema del wifi y además indicas que puedes jugar bien online, simplemente lo que no puedes utilizar es el juego en remoto de la PS4, te reitero lo indicado anteriormente.
"En caso de que no funcione el servicio debieras preguntar en el Soporte PlayStation® ya que si puedes jugar online el problema ya no es de conectividad con el exterior, probablemente sea un tema de configuración de la consola o configuración del equipo con el que intentas acceder a ella."
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Indicas que conectas desde la LAN sin problemas, cuando te conectas a la PS4 ¿Qué te pide el programa del PC? ¿Solo la cuenta de Sony o en algún momento metes la IP privada fija de la consola? ¿Has probado a acceder a la consola desde un PC conectado a la red privada de tu domicilio solamente o también has intentado conectar desde un PC que esté en otro domicilio?
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Sí, el router Mitrastar HGU tiene ese problema reconocido, pero eso solo ocurre cuando apagas el router, según configuras el DMZ esta activo hasta que apagas el router, por lo que en tu caso, si fuese un tema del DMZ debiera funcionar hasta que se apagase el router y por lo que indicas no funciona nunca.
¿Qué modelo de router tienes instalado? (hay 2 routers Mitrastar de fibra totalmente distintos)
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Sí, ese modelo de router tiene el problema de que con el apagado encendido del router se pierde la funcionalidad de DMZ hasta que se vuelve a activar en la web avanzada del router, el fallo del DMZ se daría solamente cuando tras configurarlo y jugar correctamente, apagases el router, pero si no te he entendido mal estos días el problema no es tras apagar encender el router, sino que el problema se te da en todo momento incluso tras acabar de activar el DMZ en la configuración avanzada del router ¿nos lo puedes confirmar?
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Entonces parece que el DMZ no es el problema, ya que solo da problemas tras apagado del router.
El UPnP no tiene ninguna funcionalidad si ya has configurado el DMZ ya que el DMZ abre todos los puertos a la IP que configures, prueba a resetear el router a su configuración de fábrica para ello con el router encendido aprieta durante 20 seg con un clip en el agujero trasero de reset, espera luego 15 minutos y entonces configura el DMZ a la IP privada fija que tenga configurada la consola.
Prueba a jugar en remoto desde un domicilio ajeno, no pruebes desde el tuyo porque entraría la funcionalidad NAT Loopback... si en ese caso tampoco puedes jugar en remoto tendrías que preguntar en el foro de Sony. Soporte PlayStation®
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Como bien indicas miles de personas están usando ese servicio a diario, hay cerca de un millón de routers del mismo modelo que tienes tu instalado, no hay otras quejas por la misma causa, puedes jugar online sin problemas pero no puedes jugar a la consola en remoto lo que indica que aunque la consola está conectada a internet hay algo que no deja jugar en remoto con ella, sería algo que tienen que mirar los fabricantes de la consola, Sony, ya que ellos pueden ver el motivo por el que no se puede ya que la consola conecta a sus servidores no directamente a internet....
Siento tu decisión pero no podemos hacer nada para solucionar tu problema, en principio todo parece indicar que el problema es configuración de la consola o del usuario.
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Hablo de configuración de tus equipos, consola o PC, no de configuración del router que es lo que sí que podemos configurar. Si fuese un error del router el error se daría en todos los routers iguales, no aparenta ser el caso.
Es altamente improbable pero no descartable que fuese un problema único de tu router en concreto, en ese caso se solucionaría con el cambio de router, si quieres puedo generar un parte de avería para que lo revise un técnico en el domicilio, lo que ocurre es que si durante las pruebas del técnico en el domicilio se comprueba que el cambio de router no tiene ningún efecto y es otro el problema, entonces el problema es ajeno a Movistar -como tiene toda la pinta- y se cobra el desplazamiento por ser avería ajena a Movistar. Quedo a la espera de tus datos si quieres que abra un parte de avería para comprobarlo:
- Nombre del titular
- NIF del titular
- Número de teléfono del ADSL / Fibra
- Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto
Pásamelos por un mensaje privado picando en "Enviar un mensaje privado a JulioC".
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He leido todas tus respuestas detalladamente, simplemente no te he dado la respuesta que querías de cambio de router, no te he dado esa respuesta porque las pruebas realizadas apuntan a otro problema no al router, aunque es evidente que no te he convencido de ello. Siento la decisión que tomas pero no esta en nuestra mano solucionar este problema.
Un saludo y buena suerte.
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