Estaba en otro hilo tratando un tema con le técnico JuanC-Movistar y por mi demora en las pruebas que me solicitaba, se ha cerrado aquel hilo, por lo que abro este porque la incidencia no esta solucionada. Por favor, si podéis rescatar mis datos que le envié hace unos días, perfecto.
He hecho las pruebas que me solicitó en el portal edialoga y mi velocidad va de los 6,5 Mb a los 19,6 Mb, siempre por debajo de los 100 Mb que tengo contratados. Por favor, revisadlo y comentadme cual es la solución que podemos darle. Gracias.
Aquí os paso el mensaje original:
Hola equipo del foro Movistar,
Tengo contratada una velocidad de Internet de 100 Mb y las diferentes pruebas (hechas por mi y por parte de técnicos del 1002), dicen que en la practica no pasa de 14 Mb el mejor de los días.
He comunicado ya entre 3 y 4 veces con el servicio técnico, se han conectado, me han reiniciado el router, etc. Y últimamente sólo hablo con un ordenador que me dice que está haciendo pruebas y, al final, me dice que me llamará un técnico, pero nunca lo hace.
Vivo en un bloque en el centro de mi ciudad, y al mudarme aquí fue Movistar quien me dijo que me iban a incrementar la velocidad a 100 Mb a cambio de poco dinero más, por lo que querría tener la velocidad por la que pago.
Por favor, díganme algo lo antes posible. Gracias.
