Foro

Avatar de vladimiro
vladimiro
Más integrado que la RDSI
07-11-2020
Resuelto

desvinculare router COMTREND VG-8050

buenos dias, 

quiero desvincular el router desde el Portal Alejandra.

antes era cliente Movistar ahora he pasado a O2 , el cambio de compañia ha sido rapidisimo de hecho no han cambiando ni router ni nada.

El problema es que ahora necesito acceder a mi router desde a la IP directamente, he entrado en el Portal Alejandra intentando de cambiar la contraseña però no consigo que haga el cambio.

O2 me informò que ellos no pueden hacer nada para desvincularlo, y llamando al 1002 como no soy cliente Movistar no me reconoce la linea.

Algiuen me puede ayudar a salir de esto?

gracias

 

 

 

  • Hola vladimiro

     

    Si la línea pertenece a O2, a través de este enlace es donde te podrán facilitar información al respecto de lo que nos indicas. 

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-11-2020

    Hola vladimiro

     

    Si la línea pertenece a O2, a través de este enlace es donde te podrán facilitar información al respecto de lo que nos indicas. 

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

  • Avatar de vladimiro
    vladimiro
    Más integrado que la RDSI
    07-11-2020

    Graias Ibeltran por responder,

    eso de cambiar la clave del router ya lo he probado, cuando le doy a aceptar se queda alli en " estamos guardando los cambios" , lo dejè mas de 15 minutos y nada, probando muchas veces y nada