llevo 8 averías de corte adsl pasadas al 1002 en un mes

[francisco17]

Hace aproximadamente 6 meses empezó mi calvario, averias reiteradas por corte de la adsl y de rebote de Movistar Premiun, han venido a mi domicilio 4 tecnicos y por lo visto nadie se quiere comer el marrón que tengo.

La útima ocurrió ayer a las 15 h se cortó a las 18 h lo pasé de averias ( los cortes de poco tiempo no los suelo pasar ) y como siempre a las 21h y 10minutos se arregló sola. Hace unos meses me bajaron la velocidad porque perdía sincronismo, los cortes se solucionaron un tiempo y ahora estoy lo mismo que estaba. Por lo visto en mi caja no hay pares para cambiar, y los que hay estan

malos, hoy o el lunes vendrá el tecnico y como funciona, pues nada a esperar otro corte.

He visto por el foro que algunas veces haceis milagros, espero que a mí me toque algún día.

                 Gracias por vuestra paciencia

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @francisco17

Hemos comprobado tu línea y la última incidencia que tenías está cerrada desde ayer, si puedes nos indicas si finalmente se ha resuelto.

Saludos, Toñi.

[francisco17]

 Buenos dias Toñi

   Desde la última avería que comentas no se ha vuelto a cortar. Pero el problema es que la red de cobre está al limite para trasmitir

la ADSL y la televisión, y en cualquier momento se puede cortar. La linera de voz no se ha cortado nunca.

[francisco17]

Esta tarde a las 15h 30 minutos aproximadamente se ha cortado, no lo he pasado al 1002 pero a las 17h seguía sin ADSL.

He tenido que ausentarme de casa, y cuando he llegado a las 19h 20 minutos,estaba funcionando normalmente, y esto es muy muy normal.

¿que hago  ¿a quien reclamo ? nadie me lo soluciona,y pagando todos los mese 85 euros no creo que sea adecuado el servicio que estoy recibiendo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @francisco17,

He vuelto a pasar el aviso al departamento técnico, contactarán contigo.

Salu2

Maribel

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @francisco17,

Nos han indicado desde el departamento técnico que había una avería masiva en la central y que ya se ha solucionado. Te funciona ya bien la línea?

Salu2

Maribel

[francisco17]

Hola Maribel

        Ahora mismo sí que está bien, de hecho estoy escribiendo este mensaje. Pero no tengo la garantía de que esta tarde  no se vuelva a cortar de nuevo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @francisco17,

Ok, pues dejo el hilo abierto y ya nos dices.

Salu2

Maribel

[francisco17]

Pues lo que me temía acaba de pasar, acabo de tener un corte desde las 14h 55m  hasta las 15h 30m

Hoy estoy contento no ha durado 3 o 4 horas como otras veces.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @francisco17

Hemos abierto un parte de incidencia comunicando lo que nos indicas, para que se revise tu conexión.

Un sld, Vero

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @francisco17,

Nos indican que había un fallo en central y que ya se ha solucionado, te funciona ya correctamente?

Salu2

Maribel

[francisco17]

Sí, parece que funciona un poco mejor, ya puedes darlo por solucionado.

                                            GRACIAS POR TODO