problema en SONOFF
buenas tardes, les comento que desde hoy no me funciona y no puedo sincronizar el SONOFF ZBMINIL2
si me puede ayudar.
Foro
5 Respuestas
Hola, Marco Garrido
Al no haber recibido más información de su parte, asumimos que su problema ha sido resuelto. Sentimos mucho cualquier inconveniente que esto haya podido ocasionar. Para cualquier otra consulta o incidencia técnica, le recordamos nuestros canales de contacto.
Un saludo, Juan C.
Hola Marco Garrido
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un saludo, Jesús.
Hola Marco Garrido
Agradecemos a Theliel por su colaboración.
¿Podrías confirmarnos si persiste la incidencia? Entendemos que con la información de Theliel te fue útil para tu consulta. ¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
Buenas Marco Garrido
Que yo sepa, siempre puedo estar equivocado, el ZBMINIL2 es un dispositivo Zigbee, con lo que no tiene absolutamente nada que ver con el Router. Este estará conectado a un controlador Zigbee que tendrás que configurar correctamente y es quien se encargará de la asociación y gestión. Lo bueno de los dispositivos Zigbee es que ni siquiera son dispositivos IP, lo que hace que sean totalmente independientes de Internet por así decirlo, y de tu propia red. Tan solo interactúan con otros dispositivos Zigbee y por supuesto con el controlador central de la casa.
Saludos.
Hola Marco Garrido
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
El dispositivo que menciona no es un producto que ofrezcamos comercialmente. Por lo tanto, no disponemos de manuales, información sobre posibles fallos o incompatibilidades. Sin embargo, le proporcionaremos algunos pasos que podrían ayudarle a solucionar el inconveniente o identificar la causa del error.
- Revisa la configuración WIFI del router. En este enlace encontrarás información sobre cómo hacerlo.
- Verifica la conexión del cable de fibra óptica (cable de punta verde). Asegúrate de que el cable de fibra esté bien conectado tanto al router como al puerto de la pared. Intenta que el cable quede lo más recto posible, ya que si está doblado o enrollado, podría afectar la señal e incluso provocar una pérdida total de conexión.
- Reinicia el router. Desconéctalo de la corriente eléctrica y espera al menos 1 minuto antes de volver a conectarlo. Una vez encendido, espera a que se estabilicen las cuatro luces azules del router. Cuando las luces estén fijas, prueba tu conexión a internet.
- Restablece el router a valores de fábrica (opcional, si los pasos anteriores no funcionaron).Ubica el botón de RESET en la parte trasera del router (es un pequeño agujero). Presiónalo con un objeto puntiagudo (como un clip) y mantenlo pulsado durante 20 segundos. Suelta el botón y espera a que el router se reinicie completamente. Las cuatro luces azules deben encenderse nuevamente.
Recuerda que este proceso restaurará la configuración de fábrica del equipo, por lo que perderás datos personalizados como el nombre y la contraseña de tu WiFi, puertos abiertos, etc.
- Cuando un dispositivo específico no logra conectarse a internet, a diferencia de otros como tu móvil, ordenador o tablet, la fuente del problema suele estar en el dispositivo mismo. Por ello, la acción más efectiva es comunicarse con el fabricante o el proveedor donde lo adquiriste. Ellos te brindarán la ayuda técnica necesaria o gestionarán la garantía si corresponde.
Un saludo, Alex.
