subida velocidad Fusion #0 de 100 Mb a 300Mb

[et]

Buenas tardes:

Tengo contratado Fusion #0 100 Mb y el pasado 12 de Enero solicite la subida a 300Mb.

En mi movistar ya pone que tengo contratado Fusion #0 300 Mb pero al hacer el test de velocidad, ésta no llega ni a 100 Mb por cable.

Algun moderador que me pueda ayudar...

Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @et

Confírmanos si la línea con la que has solicitado la ampliación es 97XXXXX47.

Si no es así, envíanos por mensaje privado los siguientes datos, por favor: 
- Número de teléfono fijo.
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea.
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Para enviarnos los datos por privado tienes que poner el cursor sobre "Técnico Movistar" y seleccionar "Mensaje Privado".

Un saludo.

Luis.
 

[et]

enviado...

Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @et.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos recibido tus datos correctamente, nos consta que en la línea está todo bien. Realizamos una actualización en la linea, cuando sea posible desenchufa el router de la luz, lo dejas unos minutos y lo conectas de nuevo. Espera que esté sincronizado con las luces encendidas y comprueba la conexión a Internet. Nos confirmas el funcionamiento cuando hayas realizado las pruebas.

Un saludo.

Angela.

[et]

Buenos días:

He comprobado que en el otro ordenador sí que llegan los 300Mb, así que supongo que será problema de la tarjeta de red del pc donde no llegan.

Gracias 

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @et.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, nos alegra que te esté funcionando. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?

Un saludo.

Angela.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @et

Nos alegra que ya dispongas de la velocidad correcta.

Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir en un futuro.

Un saludo 

Victoria