velocidad adsl

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Buenos días,

¡¡¡estamos completamente DESESPERADOS!!!

Nos mudamos de un pequeño pueblo a un complejo de una ciudad turística hace unas semanas. Trabajamos por internet y necesitamos URGEMENTE una cobertura de unos Mb.

Firmamos el siguiente contrato: ADSL nuevo hasta 10Mb, pensando que entonces tenemos más velocidad que antes (en el pueblo teníamos 2,5 Mb)

 

Ahora solo tenemos 1 Mb. Emoticono frustrado

Pero hemos averiguado por otro router que la línea es capaz de 8 Mb (downstream: 8.128 Kb, upstream 960 Kb).

 

Llamamos a 1004 y nos dijeron primero que los cables de cobre tuvieran la culpa, que es una tontería y nos enfadó mucho. Depués, que no fuera posible de ninguna manera recibir más de un Mb porque... ? Y que "hasta 10" no significa "más que 1") Pero como he dicho antes: ¡ES posible!

 

¿Qué podemos hacer para recibir la velocidad para la que nos cobran?

Mandamos archivos grandes a clientes por internet que ahora no es posible. Emoticono triste Emoticono triste Emoticono triste

 

¡¡¡Muchísimas gracias!!!

Mensaje 1 de 6
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5 RESPUESTAS 5

hola  ollie-y-nedde pasame por privado el nº de telefono, nif del titular y un nombre y movil de contacto por si acaso y reviso el cirucito a ver que pasa.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Mensaje 2 de 6
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Estoy viendo el circuito, no creo que haya problemas para subir la velocidad por lo que he visto pero todavia teneis ordenes pendientes para que todo vaya bien y de momento no puedo tocar; estas cosas suelen llevar unos dias. Si mañana no te digo nada el jueves me lo recuerdas para que le eche un vistazo y si esta todo hecho ya podre subirlo.

 

Saludos.



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Mensaje 3 de 6
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Pueeees, en este momento no tenemos ningún ADSL en absoluto. Quizas estén preparando algo (o piensen que cuando no queremos 1Mb mejor apagarlo totalmente, jeje)...
Mensaje 4 de 6
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Hola ya he visto que esta mañana habian acabado los trabajos; os he puesto la modalidad de 8Mb que es lo maximo que llega por las caracteristicas de la linea. Ahora el circuito os queda de la siguiente manera:

 

8:09:36 Bajada Subida
Atenuación 40 dB 23 dB
Bit Rate 7296 kBits/s 640 kBits/s
Margen de ruido 13 dB 15 dB
Potencia señal 20 dB 12 dB

 

Si veis que todo esta correcto no se os olvide marcar el hilo como solucionado.

 

Saludos.



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Mensaje 5 de 6
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¡Yupiiii! Muchíssimas gracias, sí, ahora todo funciona muy bien y nosotros podemos trabajar mejor.
Un saludo!
Mensaje 6 de 6
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