Hola @Jordinet
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte con el fallo que presentas en la APP, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un Saludo, Alexander.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @Jordinet
Te agradecemos por la información.
Realizando las verificaciones, hemos comprobado que tienes equipos que actualmente no son compatibles con la versión de la App Smart WIFI, lo cual, continuamos trabajando para poder añadir todos los dispositivos y puedas seguir accediendo a la aplicación.
Te pedimos disculpas por los problemas que estamos ocasionando.
Un saludo.
Yaneth.
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Hola @Jordinet
Ya se esta trabajando en la actualización correspondiente de la App Smart WIFI, para que puedas seguir gestionando la conexión de router de forma correcta.
Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.
Un saludo.
Yaneth.
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Hola @Jordinet
Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
John.
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