Quiero obtener algun tipo de certificado que acredite fecha y hora de inicio de la averia y fecha y hora de la reparacion y restablecimiento del servicio, para presentar a la Empresa donde trabajo ya que lo hago telematicamente. La averia se produjo durante casi 24 horas ayer 20.01.25.
Atencion al Cliente dicen no saber como obtener ese certificado, lo cual, ademas de lamentable es vergonzoso.
Hola unoqueestaharto
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.
Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Un Saludo, Jesús.
Hola unoqueestaharto
Vemos que anteriormente se ha facilitado información para resolver tu consulta, confírmanos por favor, sin con dicha información se han aclarado tus dudas.
Un Saludo, Jesús.
Hola unoqueestaharto
En este caso puedes comprobar por medio de los mensajes SMS, ya que te llegan la notificación de la incidencia reportada o solucionada.
Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
Tomo nota de las indicaciones y de la ausencia de un certificado acreditativo del inicio y finalizacion de las averias. Es lamentable y vergonzoso que no exista la prevision de esos certificados teniendo en cuenta la frecuencia de las averias en amplias zonas grograficas y el elevado numero de personas que teletrabajan y que tienen dificultades ante sus Empresas para acreditar ynas averias externas que les afectan directamente.
Hola unoqueestaharto
No hemos recibido noticias por tu parte, No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta.
Un saludo.
Randy.
Hola unoqueestaharto
No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.
Un saludo.
John.
Hola unoqueestaharto
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Cuando hay alguna incidencia general en la zona, se envía un Sms o directamente al correo te llega una notificación. Por el momento no contamos con algún tipo de certificado sobre incidencias.
Un saludo.
Dayana.
