Cambio Teléfono por avería.

Question

Buenas noches.Alguien del soporte técnico me podría informar de que se debería de hacer o con quien hay que ponerse en contacto para que me venga un técnico para que me cambie el teléfono que tengo ya que esta estropeado y me ponga uno actual.El pobre teléfono estropeado tiene más años que la guerra y me imagino que los actuales son........... mejores o tienen más opciones como llamadas a tres, llamada en espera, identificación de llamada,etc.&nbsp;¿Que debería hacer o con quien tengo que ponerme en contacto&nbsp;para que me vengan a colocar un nuevo y actual teléfono????o me envian un nuevo teléfono para que lo coloque yo???&nbsp;Muchas Gracias.Un saludo.

aasanz · Answer

Hola,&nbsp;Tienes que llamar al 1002 y solicitar el cambio de teléfono.&nbsp;Edito: supongo que tienes el teléfono en régimen de alquiler con Telefónica.&nbsp;Saludos.

jorgebcn · Answer

aasanz escribió:Hola,&nbsp;Tienes que llamar al 1002 y solicitar el cambio de teléfono.&nbsp;Edito: supongo que tienes el teléfono en régimen de alquiler con Telefónica.&nbsp;Saludos.Mas bien tienes que llamar al 1002 y decirles que el telefono no te funcionaAdemas eso que comentas de la llamada a 3, desvio de llamadas..... que sepas que el servicio se contrata a parte, aunque el telefono tenga las teclas si el servicio no lo tienes contratado no te funcionara, son 60 centimos por servicio y mes.&nbsp;

HelpDesk_Master · Answer

Buenos días:
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&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Mandame tus datos por MP (mensaje privado) y&nbsp; no has llamada ya al 1002 me informo y te lo tramito.
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&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; saludos

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