Foro

Avatar de IVAN80
IVAN80
Más integrado que la RDSI
02-11-2022
Resuelto

Cambio router 4g

Buenas ! Soy cliente Movistar 4g en casa desde hace 6 años , mi router 4g está fallando 

se reinicia solo , las clavijas de entrada al alimentador están rotas y la antena no la detecta bien .

Necesito saber si me hacéis un cambio de router

el modelo es huawei B315 

gracias 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    04-11-2022

     Buenos dias IVAN80,

     

    Comprobamos que, los técnicos, en la tarde de ayer se han intentado poner en contacto contigo y no ha sido posible localizarte, volverán intentar contactar para concertar una visita en el domicilio.

     

    Un saludo

     

    Victoria

7 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-11-2022

    Hola IVAN80

     

    No hemos vuelto a tener respuesta por tu parte, por lo que entendemos que ya no tienes mas consultas. Cualquier duda o consulta estamos a tu disposición. 

     

    Un saludo. 

     

    Miriam
     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-11-2022

    Hola IVAN80

     

    Nos alegra saber que ya está solucionado, te agradecemos que nos hayas comunicado la resolución de la incidencia. ¿Tienes alguna otra duda o consulta en la que te podamos ayudar?

     

    Un saludo. Mª Jesús. 

  • Avatar de IVAN80
    IVAN80
    Más integrado que la RDSI
    10-11-2022

    Avería solucionada , gran profesionalidad por parte del técnico de Movistar . 
    gracias .

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-11-2022

     Buenos dias IVAN80,

     

    Comprobamos que, los técnicos, en la tarde de ayer se han intentado poner en contacto contigo y no ha sido posible localizarte, volverán intentar contactar para concertar una visita en el domicilio.

     

    Un saludo

     

    Victoria

  • Avatar de IVAN80
    IVAN80
    Más integrado que la RDSI
    03-11-2022

    Muchas gracias .

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-11-2022

    Buenos dias @IVAN80,

     

    Hemos recibido los datos, a través de mensaje privado, de forma correcta muchas gracias. A nivel de línea nos consta todo correcto, por lo que, pasamos nota a los técnicos para que puedan revisar el estado del router y, en su caso, efectúen la sustitución, se pondrán en contacto contigo. A continuación, a través de mensaje privado, te facilito el número de gestión para que tengas constancia.

     

    Un saludo 

     

    Victoria 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-11-2022

    Buenas tardes IVAN80 y Bienvenid@ a Comunidad Movistar.

     

    Para poder ayudarte y revisar el servicio, por favor, envíanos un mensaje privado (con el puntero sobre el nick de Técnico-Movistar te habilita la opción) con los siguientes datos:


    -Numero de teléfono afectado.

    -Nombre, apellidos y DNI del titular de la linea. 

    -Teléfono y persona de contacto. 

    -Dirección completa (Calle, numero, población y provincia)

     

    Un saludo.

     

    Miriam