Cuando recibo llamadas no me aparece el nombre de la agenda del terminal

Cuando recibo llamadas en mi teléfono fijo de un número que lo tengo guardado en la agenda del fijo, me aparece el número de teléfono, pero no me aparece el nombre que tengo en la agenda. Lo que me aparece el mensaje de "llamada externa".

Lo he probado con 2 terminales distintos, un domo y un domo2 y me pasa lo mismo. Estos 2 terminales en otros domicilios si les sale el nombre de la agenda. Además he probado a resetear  los 2 terminales en mi domicilio.

Tengo contratado la identificación de llamadas en mi línea fija. Soy cliente de movistar desde hace muchos años y antes si me salía el nombre de la agenda.  Este problema me ocurre desde hace unos meses, más o menos desde que tuve un problema con el teléfono fijo y un técnico de movistar me hizo algún cambio en la configuración del router.