Error puerta de enlace predeterminada

Hola alcoyent

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Ya consta que la has pulsado en tu post por eso no te sale en otros.
Nos alegramos de que ya esté solucionado, por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, si más adelante tienes cualquier otra consulta, solo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo 
Soraya
 

Buenas tardes alcoyent

Lamentamos las molestias que te hayamos podido ocasionar, nos alegra que ya dispongas de un funcionamiento correcto, comprobamos que la incidencia ya consta cerrada con una modificación en el cable de fibra óptica .

¿Podemos ayudarte en algo más?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
 

Un saludo 

Victoria 

Buenos días,

habia un problema con el cable de fibra òptica.

Ya se ha solucionado.

Gracias.

Hola alcoyent

Lamentamos estos problemas que tienes en cuanto al servicio. Te hemos enviado un mensaje privado con relación a la avería que tienes abierta de tu línea fija. 

Esperamos que quede solucionado lo antes posible. 

Un saludo

Griselda.

Recibi una llamada del 1002 y me han cambiado el router.

El.problema, ahora, es que llevo 24 horas sin Internet.

Me dicen que tal vez hayan de enviar un tecnico.

Espero respuesta y solucion

Buenos días @CarlesAlcoyen,

No hemos recibido respuesta por tu parte. ¿Ya tienes resuelta tu consulta? Si no es así, confírmanos por favor los datos que te solicitamos y si has realizado la prueba que te indicamos.

En caso contrario, cualquier duda o consulta que tengas en el futuro, ya sabes donde puedes encontrarnos.

Un saludo,

Natalia.
 

Hola CarlesAlcoyent.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías confirmarnos si tu número de teléfono es 93******8, por favor? Si ésta la línea, cuando sea posible, con una aguja o alfiler, presiona de forma prolongada en la parte posterior del router en la opción Reset durante unos 10 segundos, hasta que parpadeen las luces delanteras. Espera que esté sincronizado con las luces encendidas y comprueba la conexión a Internet. Nos confirmas el funcionamiento cuando hayas realizado las pruebas. 

Un saludo.

Angela.