Foro

Avatar de Francisco Iturre
Francisco Iturre
Más integrado que la RDSI
02-07-2025

Incidencia abierta PET2*******2

Buenos días,

El pasado 23 de junio abrí en PETTER la incidencia PET2*******2 solicitando eliminar caja y cables obsoletos de telefónica de la fachada y me quieren cobrar 200€.

Según me han dicho y he leído por internet el servicio es totalmente gratuito.

Abrir una incidencia en PETTER no es fácil, si no pones las palabras que al sistema le gustan te la cierra y vuelta a empezar.

Me podéis ayudar?

Gracias

1 Respuesta

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-07-2025

    Hola Francisco Iturre 

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas, en este caso queremos indicarte que este tipo de peticiones puedes estar sujetas a costes de estudio previos necesarios para evaluar la situación y a los posibles repuestos requeridos para la solución. El peticionario debe decidir entre rechazar la incidencia o realizar el pago correspondiente para que puedan continuar la gestión. En caso de que se rechace la incidencia no se tramitará. 

     

    Un saludo, Yeison.