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Ahermar1
Mi vida cambió con el ADSL
21-11-2021

Incidencia con IONOS

Buenos días,

 

Tenemos dos dominios alojados en IONOS y desde ayer las páginas web son inaccesibles desde la red de Movistar.

 

Los dominios son lo siguientes para que hagáis una comprobación:

 

http://www.jolietienda.com/

http://www.jolieboutique.es/

 

 

Hemos probado desde otros ISP y comprobamos que funcionan y se puede entrar a ellas.

 

Por lo que he leído en temas similares a éste, sospecho que Movistar está bloqueando las DNS de IONOS, y esto ha sucedido otras muchas veces en el pasado por lo que hemos leído.

 

¿Hay alguna manera de reportar esto y lo solucionen? son webs de empresa y necesitamos que estén operativas al 100% cuanto antes porque estamos perdiendo pedidos y estamos dando mala imagen

 

Un saludo y gracias.

 

4 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-11-2021

    Hola Ahermar1

     

    No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición. 


    Un saludo. 


    Fernando.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-11-2021

    Hola Ahermar1.

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, envíanos por privado (si accedes sobre nuestro nombre de usuario, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 
    - Número de teléfono afectado
    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

     

    Un saludo.

     

    Angela. 

  • Avatar de PerePuntiMasramon
    PerePuntiMasramon
    Más integrado que la RDSI
    21-11-2021

    Hola:

    yo tengo los dominios:

    perepunti.eu 

    flixpoker.com 

    y otros en ionos y tampoco funcionan.

    He observado que si haces un tracert perepunti.eu o un tracert a tus servidores se para en el servidor:

    50.red-81-46-0.customer.static.ccg.telefonica.net (81.46.0.50)

    adios.

     

     

     

  • Avatar de Ahermar1
    Ahermar1
    Mi vida cambió con el ADSL
    21-11-2021

    Llevamos con esta incidencia desde el día 19 de noviembre a primera hora. Van casi 3 dias y nadie puede acceder desde movistar a estos dominios.

     

    Ni siquiera podemos gestionar la tienda ya que nuestro proveedor de servicios de Internet es Movistar.

     

    Ruego nos den una solucion