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iagolpriv
Mi vida cambió con el ADSL
05-10-2016
Resuelto

Internet Radio Movistar

Hola buenas tardes! Desde hace unos días soy cliente de Movistar Internet Radio, mis dudas son;

En base a la cobertura que tengo cambia de 3G a 4G, entiendo que, están ampliando ``en proceso´´ supongo, la cobertura 4G hasta que sea total en mi zona, para poder ofrecerme los 20mb, puede ser?

 

Hace unos días, cogía cobertura 4G aunque no fuese total, parcial, desde ayer no se el motivo, solo coge cobertura 3G y aun así, a veces se corta la conexión, estuve en parámetros del router, (Red móvil) donde por predeterminado tenía en Red, (4G preferido), al final, aunque no tuviese cobertura 4G así de golpe y porrazo, no se el porque...por lo menos con 3G no tuviese cortes, tuve que poner Red, (Sólo 3G) y en Banda, (3G 900MHz) ya que con (2100MHz) no funcionaba, (me imagino que anteriormente al estar predeterminado, iba alternando de una banda a otra y de ahí el corte de conexión), pero aun así, ¿Me podrían decir cuales son los motivos de estos fallos?

 

Por último, como es obligatorio teléfono fijo, cuando cojo este para realizar una llamada o mismo para recibir, una vez echo el marcado, tarda bastantante en sonar/realizarla, a que se debe el retardo? Al ser VoIP? Se puede realizar los ajustes para bajar el retardo?

 

Un saludo,

 

Iago.

 

 

 

  • Hola iagolpriv, buenos días!

     

    Indican los compañeros que les has informado de que el funcionamiento es correcto, ¿nos lo confirmas?

     

    Saludos,

4 Respuestas

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  • Hola iagolpriv, buenos días!

     

    Confirmado el funcionamiento correcto damos por cerrado el hilo.

     

    Si podemos ayudarte más adelante con alguna otra cuestión por aquí estaremos

     

    Salu2;)

  • Hola iagolpriv, buenos días!

     

    Indican los compañeros que les has informado de que el funcionamiento es correcto, ¿nos lo confirmas?

     

    Saludos,

  • Hola iagolpriv, buenos días!

     

    Comprobando la cobertura en la zona veo que la antena 4G más cercana está ubicada a unos 6Km aprox, de ahí la intermitencia de  la señal captada.

     

    El hecho de que predeteminando la cobertura 3G a la banda 900MHz la conexión sea más estable es debido a que la antena más próxima a tu domicilio (unos 3Km) radia en esa frecuencia.

     

    No veo anomalías en la configuración del servicio así que he pasado la consulta correspondiente a los compañeros que se encargan de este servicio para que revisen la red y la emisión/recepción de llamadas.

     

    Posiblemente contactarán contigo para realizar pruebas; por nuestra parte realizaremos el seguimiento del boletín abierto contándote las novedades que nos lleguen

     

    Salu2:)

  • Hola iagolpriv, buenos días y bienvenid@ a la Comunidad:

     

    Aunque la cobertura de la zona influye, es una mejora en la configuración del servicio lo que permite, en condiciones óptimas (dependiendo de la distancia a la antena que da servicio, de la confluencia de usuarios, de la sobrecarga de la red, etc... ), alcanzar esa velocidad teórica de hasta 20Mb.

     

    Te recomiendo que, si tienes tiempo, le eches un vistazo a este hilo que podrá servirte para despejar las dudas que tengas sobre el servicio.

     

    Dicho esto, para que podamos comprobar la cobertura disponible en tu zona y revisar el funcionamiento de la voz, necesito que me envíes en un mensaje privado los siguientes datos:

     

    - Dirección completa

    - Número fijo asociado

    - Nombre y teléfono de contacto

     

    Saludos,