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Amspace
Más integrado que la RDSI
04-09-2020

La luz de fibra en el router (icono de mouse) no para de parpadear en color blanco y no tengo conexión de ningún tipo

Buenos días!

Ayer, de repente me quedé sin conexión a internet ya sea por cable o wifi en cualquier dispositivo del domicilio.

Pude ver cómo al luz que se encuentra en la posición por debajo del icono del mouse (fibra) no para de parpadear en blanco.

He probado:

apagar y encender el router.

Reseteo a estado de fábrica.

Cambio de cable de fibra.

 

No sirve nada de lo citado anteriormente, he dejado una avería pero no hay respuesta de ningún tipo, necesitando el internet para trabajar desde casa, llevo desde ayer a las 5 sin conectarme y por lo que veo esto puede llegar a durar mucho.

Gracias por adelantado

 

3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-09-2020

    Hola Amspace,

     

    Nos comunicamos ya que no hemos recibido mas comunicaciones por tu parte desde hace unos días, entendemos por lo tanto que la consulta ha quedado resuelta y procedemos al cierre del caso.

     

    Recuerda que si dispones de cualquier duda o consulta estamos a tu disposición cuando lo necesites.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-09-2020

    Hola Amspace

     

    No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad, esperamos tu respuesta.

     

    Un saludo.

     

    Luis.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-09-2020

    Buenos días Amspace,

     

    Bienvenido a la Comunidad Movistar, sentimos mucho las molestias. Trataremos de ayudarte a resolver cuanto antes tu incidencia.

     

    Para poder revisar dicha conexión, necesitamos que por favor nos remitas los siguientes datos:

    - Ubicación completa de instalación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)

    - Número de teléfono fijo afectado 

    - Nombre, apellidos y Nif/Cif/Pasaporte/Tarjeta de residente del titular la línea

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

     

    Pincha aquí para enviarlos desde un mensaje privado para mayor seguridad.

     

    Estaremos pendientes de su recepción para revisarlos.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene