Buenos días,
LLevo tiempo solicitando mover un poste de teléfono de una finca ya que no me dan la licencia por estar ahí. LLevamos ya retraso de un año y no podemos afrontar mas gastos de alquiler ni desplazamientos.
Alguien nos puede ayudar? estamos desesperados.
Saludos
Hola Nasebanaru
No hemos tenido más noticias suyas. Esperamos que la información proporcionada haya sido clara. Si en el futuro necesita soporte con alguno de nuestros servicios, recuerde que puede escribirnos. Gracias por ser parte de la comunidad Movistar.
Un saludo, Alex.
Hola Nasebanaru
No hemos recibido respuesta de tu parte. ¿Nos puedes confirmar, si has podido realizar la solicitud por medio de la página de Petter? De ser así, indícanos. ¿Te podemos ayudar en algo más?
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Dayana.
Hola Nasebanaru
Con la información que te hemos indicado anteriormente, ¿Has podido realizar la solicitud del PETTER?
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
Hola Nasebanaru
Lamentamos los inconvenientes causados.
Queremos indicarte que en relación con tu requerimiento, te informamos que la solicitud debe ser gestionada a través del portal web que te hemos indicado previamente y para poder registrar correctamente esta solicitud te indicamos los pasos para esta solicitud.
Algunos ejemplos habituales de petición podrían ser:
En función de las respuestas proporcionadas el asistente planteará nuevas preguntas hasta obtener la información necesaria y poder crear el ticket.
Esperamos que esta información sea de tu ayuda.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud.
Un saludo.
Randy.
Te dejo aqui la captura para que veas que ayer lo intenté dos veces, se cierran automaticante sin que nadie haga nada. La de hace un año ya ni te cuento, esto no puede ser. Entonces al final tengo que tomar acciones legales y exponerlo en los medios y redes sociales?
* Editado por contener datos privados *
Hola,
Eso ya lo intenté hacer varias veces pero es un robot que te pregunta al final si tienes problemas con tu adsl en casa, ese chat con IA es una ratonera, nunca llegas a ningún sitio y de hecho te cierra el chat sin dar respuesta. Siempre te dice que llames al 1002.
Yo no soy cliente de movistar, solo pido que cambien de sitio un poste de teléfono.
Pido por favor que no me tengáis mareando de un sitio a otro.
Espero tu respuesta
Hola Nasebanaru
Estos trabajos los gestionan los técnicos de Planta Externa, para lo que se tiene a disposición el siguiente enlace. Donde una vez registrado, no es necesario ser cliente de movistar, además de realizar la petición también podrás consultar en todo momento el estado de estos trabajos.
Si es en la ubicación donde te encuentras se puede hacer uso de la ubicación por GPS, en caso contrario, será necesario incluir la dirección completa. En ocasiones, puede no reconocer el nombre de la calle, sirve con poner una aproximada y luego en la casilla de "Indicaciones" poner la ubicación exacta o toda la información que se considere importante para la ubicación del lugar en donde se tienen que realizar estos trabajos. Si tienes fotos las puedes incluir.
Esperamos haber sido de ayuda, para cualquier otra consulta en el futuro, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo.
Dayana.
