iojeda hace 3 meses se dijo que en agosto o antes estaría migrado, la imagen es de un mensaje de Ismael_Movistar puedes verlo en la pagina 2 mensaje nº 29.
gracias por la aportación tienes toda la razón, yo me iba guiando por lo que decian posteriormente sin tener en cuenta lo que dijeron al principio :(.
jaar4 Existe una figura en el grupo Telefonica que se llama defensor del cliente no sé si puede ser de ayuda en tu caso y poner la reclamación a ellos, no se puede hacer directamente tienes que haber realizado las reclamaciones pertinentes en el 1004, etc... se usa como último recurso.
Por otro lado comentar que parece que Movistar se está quedando un poco a la cola en esto ya que Orange ayer presentó una nueva oferta que saldrá este mes ofreciendo un ADSL/4G híbrido donde dicen alcanzará velocidades de hasta 100mbps. La cosa es que si el ADSL es de 6mb y llega a su máximo cambiará automáticamente a 4G para aumentar el rendimiento. Esto ya se está usando en otros paises y parece que funciona adecuadamente... habrá que esperar a ver que oferta.
Enlaces:
Reclamaciones: https://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/escribenos/
Servicio Defensa del Cliente : http://www.movistar.es/estaticos/html/contenido_lightbox_defensor_cliente.html
Siento si alguno de mis comentarios pudo sentarte mal y si asi fue no era mi intención,
El tema es que nos dicen que nos migran que nos cambian las condiciones, que va a mejorar y aqui seguimos todos, sin información, sin cumplir los plazos estipulados y pagando por algo que dicen que tenemos y realmente no tenemos. Es triste como funciona esto, me indigna que los antigüos clientes se vean perjudicados frente a los nuevos, esa es la politica de movistar Ismael_Movistar? Asi seguimos.
A caso esto no es indignante?
