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Tiobati
Yo probé el VDSL
13-07-2024
Resuelto

No funciona App Smart Wifi

Desde hace unas semanas, coincidiendo en el tiempo con una actualización tanto del firmware a través de Alejandra de mi router smart wifi 6 y de la propia App, ya no es posible conectarme al servicio...
  • Avatar de Tiobati
    Tiobati
    19-07-2024

    Tras las gestiones del SAT y mediante un cambio de Router que al parecer era el que provocaba un problema de compatibilidad con el amplificador WiFi 6 Go, ya se ha solucionado el problema y vuelve a funcionar la App Smart Wifi con normalidad.

     

    Gracias por las gestiones.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
18-07-2024

Hola Tiobati 

 

Tras las pruebas realizadas, al no quedar solucionado, hemos abierto un boletín para que los técnicos lo puedan revisar y corregir. Son ellos quienes continuarán con el seguimiento de la avería y los que contactarán contigo para informarte tan pronto como sea posible, lamentamos las molestias ocasionadas. Por mensaje privado te pasamos el código de la gestión. 

 

Un saludo. 

 

Ruth.

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Tiobati
Yo probé el VDSL
19-07-2024

Tras las gestiones del SAT y mediante un cambio de Router que al parecer era el que provocaba un problema de compatibilidad con el amplificador WiFi 6 Go, ya se ha solucionado el problema y vuelve a funcionar la App Smart Wifi con normalidad.

 

Gracias por las gestiones.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-07-2024

    Hola Tiobati 

     

    Nos alegra que se haya solucionado y te damos las gracias por informarnos.

     

    Por nuestra parte, procedemos a cerrar este hilo y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o incidencia que tengas más adelante.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.