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Avatar de Rulo_7
Rulo_7
Más integrado que la RDSI
30-09-2024

No puedo conectar enchufes inteligentes al nuevo router

Hola,

 

Acabo de contratar la fibra y al instalarme el nuevo router me encuentro que soy incapaz de conectar los enchufes inteligentes al router. He probado a deshabilitar la red Wifi Plus, pero sigue sin permitirlo.

 

A ver si alguien me puede ayudar. Los enchufes funcionaban con normalidad con el router de mi anterior operador.

 

 

4 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-10-2024

    Hola Rulo_7 

     

    Gracias por enviarnos los datos, los hemos recibido correctamente. Vamos a verificar tu servicios, te estaremos informando al privado sobre tu consulta. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

     

    Un saludo, Alexander.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-10-2024

    Hola Rulo_7 

     

    Necesitamos que por favor nos confirmes tus datos de contacto por mensaje privado, lo cuál puedes hacer pinchando directamente aquí.

    Necesitaríamos que nos envíes los siguientes datos:


    - Número de teléfono fijo.
    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
    - Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y número).
    - Teléfono y persona de contacto.

     

    Esperamos atentos a tu respuesta para poder ayudarte.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

     

    Un saludo,
    Jorge.

  • Avatar de Rulo_7
    Rulo_7
    Más integrado que la RDSI
    30-09-2024

    Muchas gracias por la respuesta.

     

    Entiendo lo de las 3 redes, pero si dos son 5GHz. y esta se desactiva ¿No debería quedar solo una emitiendo y entonces, conectarse sin problemas?

     

    En cualquier caso, mi red 5G ahora mismo está así, la número 3 la he deshabilitado, que se llamaba igual que la de 2GHz., con lo cual solo tiene una red activa y sigo sin poder conectar los enchufes.

     

    1MOVISTAR_PLUS_3DB0NoUpEnableWPA2-PSKAES64
    3MOVISTAR_3DB0NoDownDisableWPA2-PSKAES64
    5MOVISTAR_PLUS_GUEST2_3DB0NoDownDisableWPA2-PSKAES64
    7MOVISTAR_PLUS_GUEST3_3DB0NoDownDisableWPA2-PSKAES64

     

    No sé si hay que hacer algo más para eliminarla.

     

    Gracias por la ayuda.

     

     

     

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    30-09-2024

    Buenas Rulo_7 

     

    Es un asunto habitual tratado en el foro. Los dispositivos tipo domóticos por WIFI son una enfermedad para nuestras redes, y un infierno en muchas ocasiones de configurar por los fabricantes de estos.

     

    Movistar usa en todos sus Router por defecto BandSteering, con diferencias entre el HGU5 y el HGU6, pero en todos ellos se usa. Esto causa enormes problemas a este tipo de dispositivos.

     

    La solución la hemos comentado muchas veces y no sé por qué existe mucha confusión en ello. En cualquier caso, JAMAS hay que deshabilitar la red WIFI "PLUS" en los HGU5.

     

    Si hablas de red PLUS tendrás un HGU5. La red "PLUS" no es la que provoca los problemas en estos HGU. El problema radica que el Router por defecto emite 3 redes WIFI aun cuando tu creas que emite solo 2. Realmente no emite 2, emite 3. Se emite 1 red en la banda de 2.4GHz y 2 redes en la banda de 5GHz. El problema es BandSteering, que en esencia lo que se hace es que tanto una red de 2.4GHz y una de 5GHZ se llaman igual. Es decir, tus dispositivos solo ven 2 redes, cuando en realidad son 3. Tu Router por defecto emite 2 redes llamadas Movistar_XXXX, donde una se emite en 2.4GHz y otra se emite en 5GHz, y por otro lado emite una tercera red, llamada por defecto Movistar_PLUS_XXXX, y esta solo emite en 5GHz.

     

    Es decir, que la red llamada "PLUS" precisamente no tiene ningún problema, porque solo emite en una banda, no hay error posible. El problema es la red de 5GHz que se llama igual que la red de 2.4GHz. Es esa red adicional de 5GHz la que hay que eliminar, de modo que tan solo exista una red en 5GHz (la PLUS si no se le cambia el nombre) y una sola en 2.4GHz llamada "noplus". Es decir, eliminar la red de 5GHz que se llama igual que la red "noplus".

     

    Dependiendo del modelo que tengas, la interfaz web para hacerlo es diferente, pero en todos se hace sin mayor problema.

     

    Por otro lado, y ya esto nada que ver con lo otro, recordar que domotizar por WIFI es un error enorme que antes o después te va a pasar una gran factura en tu red WIFI, estabilidad de tus conexiones y otros. Para ello usar protocolos y tecnologías específicos para ello, que son independientes a WIFI, te permiten tener decenas y decenas de dispositivos IoT sin preocupaciones. Para eso se creó hace ya mucho tiempo Zigbee o Thread.

     

    Saludos.