Hola @Drake09,
Sentimos mucho las molestias ocasionadas, como te indicábamos en el contacto previo que te realizamos, los requisitos para poder dar garantía de funcionamiento y estabilidad de velocidad de conexión son los que te hemos anexado anteriormente, no obstante te anexamos este hilo aclaratorio de los mismos para que puedas revisarlo: pincha aquí.
Si los equipos usados para dicha conexión no cumplen dichos requisitos no podemos garantizar que la velocidad correcta.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
.
Hola @Huygens,
Gracias por comunicarte con nosotros y plantearnos tu consulta. Si lo que te refieres es al envío del kit de autoinstalación del router Smart Wifi Movistar, el latiguillo de fibra óptica es el mismo de la instalación anterior, lo único que hay que efectuar es desconectar el cable de fibra del router previo y conectarlo a la entrada del nuevo de fibra (normalmente identificada de color verde), conectar el cable de adaptador de corriente eléctrica al router y al enchufe y pulsar el botón posterior de encendido del equipo para porbar cuando las leds del mismo estén en corlor azulado su funcionamiento.
Te dejamos este enlace que te detalla el proceso e información por si fuera de ayuda:pincha aquí
Muchas gracias, un saludo
Irene
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
.
Hola @Huygens
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte.
¿Tienes alguna otra consulta con la que te podamos ayudar?
Un saludo.
Luis.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
.
Buenas tardes @Drake09,
Comprobamos que has aceptado la solución, te lo agradecemos mucho, es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Nos alegramos que haya quedado solucionada tu consulta.
Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo,
Natalia
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
.
