Hola @avdf29
Por favor indícanos si has realizado las siguientes pruebas:
- ¿Te sucede con mas dispositivos conectados a la red wifi?
- ¿Tienes alguna configuración en tu router como cambio de nombre en la red wifi, contraseña o canal de radio?
- ¿Haz realizado algún reinicio electico o reset de fabrica en el router?
Adicional a la información anterior, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @avdf29
No hemos recibido los datos que te hemos solicitado anteriormente y es necesario que nos envíes esta información, para poder ayudarte con tu consulta.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
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Hola @avdf29
Gracias a @Theliel por su aporte en esta consulta.
Gracias por confirmarnos la información solicitada.
¿Nos puedes indicar o enviarnos una imagen el error que te sale?
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
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Hola @avdf29
Vemos que la incidencia ha sido revisada y la han dado como solucionada, ¿podrías confirmar el funcionamiento del servicio?, si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo, Kevin T.
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Hola @avdf29
No hemos recibido más comunicación por tu parte, entendemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y la incidencia se ha solucionado. Por nuestra parte cerramos este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un Saludo, Alexander.
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