Problemas de latencia con Ps5

Hola Jose285.

Nos alegra que te esté funcionando. Ya sabes donde nos tienes para cualquier otra consulta. 

Un saludo.

Angela.

De momento no , sigo mirando a ver que tal va , tengo algunos problemas pero estoy asegurandome si es de la consola o juego.

Mas adelante me prestaran una xbox para probar y ya entonces confirmo si se trata de Ps5 en concreto.

Pero por ahora parece ir bien.

Gracias.

Hola Jose285.

Nos alegra que te esté funcionando. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?

Un saludo. 

Angela.

Hola , disculpad la demora , por ahora parece que va bien , tengo que seguir probando algunas cosas , pero de momento podemos dar por finalizada la incidencia.

Muchas gracias.

Hola Jose285

Nos consta que el equipo ya esta recibiendo la señal de forma correcta, ¿nos puedes confirmar si ya esta funcionando el servicio?

Un saludo.

Fernando.

Buenas tardes Jose285

Hemos recibido tus datos de forma correcta. Estamos comprobando tienes una incidencia abierta reciente en tu línea, para la conexión a internet . Los técnicos de zona contactarán contigo lo antes posible, para darte una solución. Lamento las molestias ocasionadas. Agradecemos al usuario Theliel por las aportaciones y las recomendaciones que te ha indicado

Un saludo 

Silvia 

Graciad , en  cuanto pueda miro a ver si puedo hacer el testeo.

De todos modos hice un ping desde la consola de windows durante una hora y no hubo perdida de paquetes apenas.

Un saludo.

Buenas Jose285 

La inmensa mayoría de los problemas de latencia se deben a las conexiones a las redes finales del proveedor del servicio/juego, donde el ISP no puede hacer nada. Puedes ver eso como "las puertas" pro las que entra el tráfico en la red final del juego que sea. Todo el tráfico hacia su red les pasa por un número limitado de "puertas", y se saturan, es algo habitual. El problema no obstante puede estar en la red de Movistar, por supuesto, en tal caso Movistar tendría que solucionarlo.

Pero todo esto no vale absolutamente nada sin pruebas pertinentes que nos puedan decir realmente que tipo de problema existe, y donde está. Y para ello se requiere "tracear" el problema. Piensa que la latencia depende desde que sale en este caso de la consola de la propia consola, de como llegan los datos al Router, del Router, de la centralita, de los nodos de la red de Movistar, de las redes intermedias y los nodos de red de estas, de la red final y sus nodos, y del servidor final. Cualquiera de esos puntos puede estar mal, generalmente puntualmente. Y todos esos puntos varían en función del destino, hora o día.

Así que la única forma de diagnosticar estos problemas de forma real, es encontrar la IP a la que te conectas, y lanzar desde un PC alguna herramienta como WinMTR, enviar unos 200-300 paquetes, copiar pegar aquí el resultado y se puede diagnosticar.

Buenas tardes Jose285 y Bienvenido a Comunidad Movistar. 

¿Los problemas de conexión solo suceden con la PS5 o también con el resto de equipos y has probado de hacer un test de velocidad en nuestra web con un ordenador conectado por cable?

Dinos la siguiente información para revisar el servicio de Fibra, por favor: 

- Número de teléfono afectado
- Dirección de donde se tiene instalado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Para enviarnos estos datos, selecciona Técnico-Movistar (que verás en este mensaje arriba a la izquierda) y seleccionas mensaje privado (aquí te mostramos cómo)

Un saludo

Griselda