Problemas velocidad con Fibra Simétrica 1 GB
Buenos días.
Esta consulta es en relación a lo que le está ocurriendo en la linea de mi cuñada y que me ha pedido que os haga la consulta, porque ya está desesperado.
Como os he dicho tiene Fusión Liga a 1 GB simétrico.
Hasta ahora los dos ordenadores de mis sobrinos se conectaba por wifi. Pero ha decidido que uno de ellos se iba a conectar por cable de red.
Con una cable de red (categoría 7) conectó directamente desde el router HGU al portátil .
Hizo un test de velocidad desde la web de Movistar y le dio 900 y pico de bajada y 900 y pico de subida. Todo maravilloso.
Pues bien hace unos semanas hace otro test de velocidad y le da 600 y pico de bajada y 300 y pico de subida. A partir de ese día lo controla con más test de velocidad y a diferentes horas y sigue más o menos con las mismas velocidades.
Llama al 1002 y comenta lo que sucede. Desde el 1002 resetean el router y le piden que haga un test. Continua igual de mal y le dicen que pasará un técnico.
Pasa el técnico, cambia el router HGU y haciendo un test con el ordenador que llevaba él le da unos acsu 700 de bajada y unos 400 y muy poquito de subida.
Pero lo más alucinante es que el técnico lo considera correcto. Mi cuñada le dice que cómo puede decir que eso es lo correcto si ellos están pagando por un 1Gb simétrico.
El técnico le contesta que él solo es técnico y sólo cambia router...y se va.
Hemos seguido haciendo test y continua con una bajadas y subidas igual de mal. Es más muchas de las veces la bajada no llega ni a 700 y la subida se queda a 350.
Decir que desde la primera prueba que hicimos al poner el cable de red y que daba 900 y pico, tanto de bajada como de subida, no ha habido ningún cambio en el ordenador. Ni se software ni de hardware.
¿Qué se puede hacer? Mi cuñada se está planteando que pagar por una cosa que luego no se cumple pues....................
¿No sería lo más normal revisar a ver si hay algún problema en la linea , ya sea en la entrada de la central que hay en el edificio o desde allí a su casa? ¿Cómo puede decir el técnico que esos paramentaros son correctos?
Por favor decirnos como podemos proceder, porque si no................................
Gracias
Buenas................
El ultimo test que hemos hecho continua bien.
O vino un duende, por la noche, y arregló el ordenador de casa de mis cuñados o el problema era otro.
Creo que se puede cerrar este hilo y si vuelve a pasar ,otra vez, abriremos uno nuevo.
Ahora ya sabemos que NO es del ordenador.
Un saludo
