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Hola, juanjobnt
Estamos pendientes de tu solicitud y, seguimos esperando recibir alguna novedad para poder informártela.
Un saludo.
Viviana.
Hola, juanjobnt
Tras el seguimiento de tu caso. Nos informan que, es necesario realizar el siguiente paso a paso desde la web para completar la apertura del Puerto 53, debido a las configuraciones realizadas.
Una vez accedas a tu cuenta del Portal Alejandra, pincha la opción de puertos e ingresa el puerto específico o el rango de puertos que deseas aperturar.
1- Elige el Protocolo (TCP o UDP).
2- En "IP interna" introduce la dirección IP del equipo del cliente (PC, Consola, MAC, etc).
3- Puedes elegir entre:
Rango de puertos: (por ejemplo, del 8000 al 8005) si quiere abrir varios consecutivos.
Puerto único: (por ejemplo, 8000 TCP, 80002 UDP, ...) si quiere abrir un solo puerto no consecutivo.
4- Introduce el número de puerto o puertos, que serán iguales tanto en Puerto Externo como en Puerto Interno
5- Pulsa en Añadir, y si quiere abrir otro puerto, repetimos el proceso.
Ante cualquier novedad que te surja en el proceso, nos dices.
Saludos.
Viviana.