Tengo los cables de Movistar a la altura del cuello en el acceso a mi casa, Puse un incidente en Petter hace más de 10 días y ni caso, nadie se pone en contacto conmigo.
Ya hemos tropezado con ellos varias veces y al final alguien se accidentará. Pero pasan de todo. Es alucinante la dejadez total.
Hola kratosmay
Para cualquier otra consulta o duda, estamos aquí para ayudarle. Gracias por ser parte de la comunidad Movistar.
Un saludo, Alex.
Hola kratosmay
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Con respecto a la incidencia en la plataforma Petter. Cualquier novedad o información será comunicada directamente por los tecnicos de planta externa, ya que son los encargados de realizar estos trabajos y gestiones.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados por esta situación.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
Hola,
No hay ningún plazo, pero cuando los cables están a la altura que resulta peligroso en el acceso de una vivienda, ¿Tampoco hay plazo? Si al final alguien se accidenta, ¿Qué va a pasar?
La incidencia la puse hace 2 semanas y no he vuelto a saber nada, los cables ahí siguen...
Entendemos las molestias que esta situación puede estar ocasionando. Sin embargo, en este caso es necesario realizar la solicitud a través de la página de PETTER (puedes acceder haciendo clic aquí).
Si ya has realizado la solicitud, por favor envíanos el código correspondiente mediante un mensaje privado para que podamos verificar el estado.
Un saludo.
Nicoll.
Hola kratosmay
Ante todo pedirte disculpas por las molestias ocasionadas, cuando se genera un Petter por la pagina, el proceso a seguir es que son los técnicos quienes realizan las gestiones y contactarán contigo, tan pronto como sea posible.
No hay ningún plazo para estas solicitudes de planta externa. si aparece pendiente, está en manos del departamento de planta externa de la zona para poder gestionarlo. Esperamos que lo puedan gestionar pronto. Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.
En el caso que no se pongan en contacto contigo tienes la posibilidad de reiterar tu incidencia por medio de la pagina. Para revisar el estado del boletín, puedes acceder a la web, con las mismas credenciales con las que te registrarte para abrir la gestión.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Yaneth.
