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Avatar de Anakeli123
Anakeli123
Más integrado que la RDSI
29-07-2024

Señal inestable

Hola, buenas tardes.

 

Desde hace tiempo estoy teniendo problemas con la conexion wifi el la banda de 2,4Ghz, En los sitios donde antes cogía señal ahora ésta se vuelve inestable y los dispositivos se reconectan cada poco tiempo. Ahora hay sitios donde la señal es tan pobre que no te deja conectar. Al reiniciar el router no se soluciona nada, pero si dejo este un rato apagado y luego lo enciendo suele ir bien durante un rato. Por lo que veo es que el router se calienta bastante más que cuando era nuevo, y claro eso va mermando las capacidades del aparato.

 

Queria saber si hay alguna solución para este problema, o si hay que cambiar el router.

 

También he visto que ahora hay un nuevo router con wifi6, el cual creo que sería mejor por tener algo mas de alcance, o no?

4 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    30-07-2024

    Hola Anakeli123,

    Este foro es para productos y servicios de Movistar España.

    Puedes ponerte en contacto con el soporte de atención al cliente de tu país a través de este enlace.

    Un saludo. Marta.

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    30-07-2024

    Buenas Anakeli123 

     

    Un Router no va perdiendo poco a poco prestaciones o se va degradando, y menos precisamente cuando son problemas WIFI. Tengo Router que tienen más de 15 años y funcionan como el primer día. Mi propio Router, que es el que tengo ahora mismo como principal, está ahora mismo a más de 60º, el HGU6 a 74º. Por cierto... totalmente normal que en verano se calienten mucho más. Es más, si miras este foro, verás como las "quejas" de temperatura han aparecido curiosamente ahora en junio-julio.

     

    Todo ello no causa una degradación. Es más, si existiese un problema de sobrecalentamiento, que aunque sea raro podría pasar, no afectaría únicamente a una banda WIFI. Afectaría a todo el Router, a las dos bandas de frecuencias y por cable. Y esto no es así.

     

    El problema que casi con seguridad tienes, es el que tiene en este foro el 90%. Las condiciones WIFI del entorno cambian constantemente, la banda de 2.4GHz es siempre la más saturada por lo general y hay más tecnologías que interfieren con ella directamente. Tu puedes, hasta cierto punto, controlar como mucho tus propios dispositivos, pero nada más. Cada dispositivo que añades a tu red, cada dispositivo de tu casa que pueda emitir ondas de radio en frecuencias WIFI (y son muchos), tus vecinos, los dispositivos que puedan tener tus vecinos, incluso emisiones de ondas de radio que pueden venir desde decenas o centenas de km desde el exterior, causando interferencias. Todo eso hace que la estabilidad WIFI vaya y venga.

     

    Es por todo esto que es totalmente imposible asegurar una estabilidad WIFI, velocidad WIFI o latencia WIFI.

     

    El Router por lo general se configura en un canal automático de emisión. Así cuando el Router inicia suele mirar los canales circundantes y establecerse en el que "mejor crea". Es por eso que si se apaga y se espera un rato, el Router al iniciar puede, con suerte, encontrar mejor canal... pero esto es tan solo temporal. Por qué?

     

    Porque del mismo modo que tu Router modifica el canal cuando está en automático, lo mismo hacen los equipos de los vecinos, con lo que el nuevo canal que iba un poco mejor, vuelve a ir peor. Y esto se repite de forma constante.

     

    Configurar un canal de forma manual suele ser mejor opción, aunque tampoco es ni mucho menos definitivo, porque de nuevo los Router de los vecinos seguirán cambiando de canales. Pero aun con todo, suele compensar, porque casi todos suelen usar un canal de los llamados no solapados, que son el 1, 6 y 11. Con lo que el 13 suele ser mejor opción.

     

    Saludos.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    30-07-2024

    Hola, Anakeli123 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar y te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas por esta incidencia.

     

    Para poder comprobarlo, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick Comercial-Movistar y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

     

       - Número de teléfono fijo

       - Nombre, apellidos y Nif del titular de la línea

       - Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)

       - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

     

    Un saludo

    Leidy