Sobre routers y amplificadores

Hola josepzp 

Aunque parece tarde, en este hilo dejé información sobre equipos Movistar.
https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/ERROR-ACCESO-A-LA-APP-SMART-WIFI-CON-ROUTER-SMART-WIFI-6/m-p/5178515 

Por otro lado, O2 usa el mismo equipamiento que Movistar a nivel de router (pertenecen a Telefonica), así que el problema no desaparecería salvo cambio de equipamiento con tu nuevo proveedor.

Saludos

Hola josepzp 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas.

Damos por finalizado este caso. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.

Un saludo. 

Sandy.

Hola josepzp

Lamentamos que migraras a otro operador, en este caso para cualquier información o reporte de incidencia, tendrías que comunicarte con soporte de O2 directamente. Agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

Un saludo.

Dayana.

Pues que me di de baja de Movistar, ahora soy de O2 😂
No se si procede seguir por aquí o llamo al 1551
Gracias

Hola josepzp

No hemos vuelto a tener noticias tuyas, para poder realizar la validación de tu consulta, requerimos de los datos anteriormente solicitados.

Quedamos atentos a cualquier inquietud.

Un saludo.

Dayana.

Hola josepzp
 

Sentimos las molestias ocasionadas por esta situación. Por otro lado haremos unas validaciones en tu servicio para verificar el fallo que presentas actualmente con tu Router Smart Wifi 6 Go, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
 

-Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
-Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
-Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.
 

Quedamos atentos a tu respuesta.
 

Un saludo.
Randy.

Pero no puedo realizar el paso anterior por que no tengo ese router… con el que si que tengo (Auskey Smart Wifi 6 GO) todo eso ya lo hice.

Por favor, leanse los mensajes, que todo esto ya lo estoy explicando por tercera vez, sin que me den ningún tipo de soporte y con una sensación de que hablo con un bot

Un saludo

Hola josepzp 

Para poder separar las redes del amplificador, debes realizar el proceso anterior.

Quedamos al pendiente de que lo realices y nos cuentes si te ha funcionado.

Un saludo.

John.

Hola!

Muchas gracias por la respuesta, pero no es lo que pregunto.

No tengo el HGU sino el Smart Wifi 6 GO.

Ya tengo las dos redes wifi, en el router, desactivadas.

Mi problema es que el amplificador Smart Wifi 6  NO separa las redes de 2,4 GHz y 5 Ghz

Un saludo

Hola josepzp

Para realizar la configuración debe tener conectado el router a la corriente.

En el amplificador colocaremos el selector de modo en la posición “Cable Eth” y conectamos el cable Eth.

Conectamos el amplificador a la corriente eléctrica pero no lo encendemos todavía (NO PULSAMOS EL BOTÓN DE ON).

Desactivamos las wifi del HGU para que emita las redes propias con la tecnología Wifi 6. 
Para ello Desactivar las Wifi (2.4 y 5 GHz): Tenemos que pulsar una sola vez el botón wifi trasero (wifi/wps para 2.4 GHz o wifi+/wps para 5 GHz) durante más de 5 segundos.

Enciende en amplificador y pulsando el botón de ON (tarda unos 45 segundos en completar el arranque del sistema).

Encenderán dos luces azules en el amplificador y ya podrás conectar los dispositivos buscando las dos redes del amplificador. Para ello, deberá buscar en sus dispositivos WiFi (móviles, PCs) los SSID (nombre de la WiFi) que aparecen en la pegatina del amplificador e introducir la clave de las Wifi del amplificador.

Quedamos atentos a cualquier novedad.

Un saludo.

Dayana.