imposible instalar el amplificador smartwifi 6 go

[anjuan]

He intentado por 5 vez seguir los pasos de instalación que vienen con el aparato y las dos luces de señal wifi están en azul y la led de señal continua parpadeando en rojo todo el dia.

la instalación la he efectuado justo al lado del router tengo el router smart wifi 6

[Técnico-Movistar]

Hola @anjuan 

Cuándo pulsas 2 ó 3 segundos el botón de WPS/WIFI + (5Ghz) en el router  y lo mismo cuando lo pulsas en el amplificador ¿te parpadea la luz de wifi + del frontal ?. Prueba a apagar y a encender ambos dispositivos y una vez que reconecten y veas que tengas conexión en el router, repite de nuevo la misma operación con el amplificador lo mas cerca posible del router. Nos dices. 

Un saludo. 

[anjuan]

buenas tardes, he efectuado todo lo que me comentas y hacen todo lo normal que deben hacer las luces empiezan parpadean se quedan fijas en azul y cuando hago el ultimo paso 

conexión por wifi modo repetidor.

hasta el paso 5 todo bien en el paso 6 para completar la asociación pulso el botón trasero del amplificador wifi/wps durante menos de tres segundos los led empiezan a parpadear , se quedan azules pero el led de la señal continua para siempre en parpadeo rojo.

lo cual deduzco que no se han asociado. 

YA HE PAGADO POR EL APARATO 69 € Y NO QUIERO PAGAR 50€ MAS PARA QUE VENGAN Y ME LO INSTALEN.

GRACIAS

[Técnico-Movistar]

Hola @anjuan.

Comprueba en el amplificador si tienes elegida la opción "Rep". Pulsa en el boletín  WiFi+/WPS durante menos de 3 segundos, en el roter, luego, tienes que pulsar sobre el botón WiFi+/WPS, no WiFi/WPS durante menos de 3 segundos. Comprueba si así conectasen. Nos confirmas el funcionamiento.

Un saludo.

Angela.

[anjuan]

Solucionado, con paciencia y ayuda se solucionan las cosas.

Muchas gracias por la rapidez en la ayuda y por el interés demostrado.

Un saludo

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @anjuan 

Nos alegra que se haya solucionado , ¿te podemos ayudar con alguna otra consulta ?

Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo 

Soraya

[Técnico-Movistar]

Buenos días @anjuan 

Te agracemos de nuevo que nos remitieras tu consulta por aquí y confirmar como solucionada la avería. En caso de que tengas cualquier otra duda en el futuro, estaremos encantados de ayudarte en lo posible. 

Un saludo

Griselda.