Hola a todos,creo que voy a volverme loco,espero que aquí alguien pueda solucionar el problema,el lunes active el 4G,como ya había actualizado mi iPhone 5 pude hacerlo,me conectaba perfectamente ya que vivo en Madrid,de me ocurrió cambiar de contrato y adquirir un Gb extra,por arte de magia desapareció el 4G,ayer después de 12 llamadas y un partido de tenis los del departamento técnico me decían que me habían dado de baja el 4G y los comerciales me decían que estaba activo,y en esa dejavu sin solución me encuentro ahora
Bienvenid@ a la Comunidad!1 @raunny 
Lamento las molestias que te estamos ocasionando...
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Saludos.
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Buenos días @raunny 
Para que el servicio 4G funcione de manera correcta es necesario tener contratada una tarifa de datos compatible, estar bajo cobertura 4G y diponer de una SIM compatible con esta tecnología y tener el servicio activado.
Veo que en la línea todo está OK y si además te conectas en zona Madrid y bajo cobertura no debería haber mayor problema....también veo que los compañeros de Soporte han abierto una incidencia por este motivo, asi que poco más podemos hacer nosotr@s, de todos modos voy a mover tu mensaje al foro de Soporte para ver si te pueden aclarar un poco más acerca del tema.
Un saludo y disculpa las molestias.
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Hola raunny,
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