Aplicacion Mi Movistar no funciona en móvil Dual SIM i-call 300

[jjk]

Al intentar entrar colocando mi núm. de teléfono movil me pone: No hemos podido identificarte. por lo que ......

¿A que se puede deber?

Jorge

[Marcelo-movistar]

Hola jjk,

Indicame que marca/modelo de terminal usas. ¿Antes ha funcionado? ¿El error es vía Wi-Fi, 3G o ambos? En el caso de ser un móvil con sistema android ¿has probado a borrar datos/caché de esa appa, accediendo a Ajustes > Administrar aplicaciones o bien a desinstalarla y volverla a instalar? Ya me comentas.

Saluds

[jjk]

Por 3G se queda unos 30seg poniendo "Comprobando conexión......" y luego termina sacando un cartel "Se produjo un error de conexión por favor intentelo más tarde"

Borre la cache y los datos, tampoco funciono, lo reinstale y tampoco.

El movil es Dual sim ( lo probé con solo la arjeta de Movistar y tampoco) marca i-call 300.

Gracias

[jjk]

Android 4

[Marcelo-movistar]

Hola de nuevo jjk,

Sería importante que pruebes tu SIM en otro terminal android y accedas a dicha app, con ello comprobamos si el error proviene de tu línea. En caso accedas correctamente, sería alguna incompatibilidad con la marca/modelo de tu móvil.

Saluds

[Marcelo-movistar]

Hola jjk,

¿Realizaste la prueba que te comenté antes? En cuanto puedas nos indicas como te fue.

Saluds

[Marcelo-movistar]

Hola de nuevo jjk,

En vista a que ya no hemos recibido respuesta por tu parte, entendemos que ya esté resuelto; si por alguna otra consulta que tengas ya sabes donde estamos, cerramos este post.

Saluds