Buenas tardes R_mk23,
Gracias por informarnos, nos alegramos de que haya quedado en funcionamiento correcto.
Recuerda que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta, un placer atenderte.
Que pases un buen día, un saludo
Irene
Hola R_mk23
Siento las molestias ocasionadas y te pido disculpas por ello.
Necesitamos que nos digas como te identificas al acceder si es usando tus nº móviles o usando tu DNI .
Intenta en uno de tus móviles a desinstalar la app MI movistar, apagar/encender el móvil y la instalas de nuevo.
Prueba de nuevo a acceder usando los 2 sistemas, mediante nº móvil y mediante DNI (recuerda que no puede haber espacios entre los nº y letras) y creando una nueva contraseña.
¿Has probado acceder a la web www.movistar.es para ver si desde ahí te deja identificarte y acceder a ver tus datos de las líneas?, sino has probado, prueba a ver si te deja o te da el mismo error. Es muy importante saber si el error solo es con la app o también desde la web
Si persiste, necesitamos que nos envíes por privado, (pincha aquí) los siguientes datos:
-Nº de móvil afectado (uno de ellos)
-Nombre, apellidos y DNI del titular.
-Nº de teléfono móvil de contacto y persona de contacto (por si fuese necesario)
Quedamos a la espera.
Un Saludo.
Carmen
